Probleme image sur tv philips 32pfl540ah/12

Fermé
yahbad Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 5 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2014 - 5 oct. 2014 à 03:32
 yahbad - 31 oct. 2014 à 23:00
Bonjour,



mon téléviseur philips, modele 32pfl540ah/12 n'a pas d'image à l'allumage (son présent) ou perd l'image pendant l'utilisation. après arret puis redémarrage 1 ou plusieurs fois l'image revient (ou pas) selon ses envies. J'aimerais savoir quoi faire, comprendre ce qui se passe...
merci d'avance pour votre aide.
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4 réponses

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 515
8 oct. 2014 à 15:04
Cher Client,

Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas d'image sur votre téléviseur.

Si vous n'avez pas effectué la dernière mise à jour de celui- ci, nous vous recommandons de l'effectuer dès à présent: https://www.philips.be/fr/c-p/32PFL5404H_12/serie-5000-televiseur-lcd-avec-pixel-plus-hd/aide

Pourriez- vous nous préciser si cela a permit de résoudre le problème rencontré?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR
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bonjour,

après une semaine d'utilisation après la mise à jour, on peut dire qu'il y a une amelioration mais le problème subsiste quand même.

une autre suggestion??

merci d'avance
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Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 515
23 oct. 2014 à 14:00
Cher Client,

Nous vous conseillons de contacter l'un de nos ingénieurs au 0157324050 afin que nous puissions vous assister efficacement.

Cordialement,

AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR
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bonjour, depuis hier, plus d'image du tout!!! le son ok.
J'ai appelé au numéro que vous m'avez donné dans la semaine...
réponse :"votre téléviseur a besoin d'un dépannage"!!! Pas besoin de téléphoner pour le savoir!!!
"vous devez l'amener au centre de dépannage le plus proche dans la 973 (La Réunion) ou 971 (Guadeloupe)"!!! Je suis en Martinique 972, ces trois département sont des iles, très difficile d'amener son téléviseur en dépannage d'une à l'autre...
pas d'autre solution???
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