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5 réponses
Bonjour,
Il se peut que le problème vienne des pilotes. Vérifie si dans le gestionnaire de périphériques tous les pilotes sont à jour. Vois-tu des points d'exclamation jaunes ?
Jette aussi un coup d'oeil sur cet article : https://support.microsoft.com/en-us/windows/troubleshoot-common-usb-problems-5e9a9b49-ad43-702e-083e-6107e95deb88 où il y a des explications sur les problèmes de périphériques et des conseils pour les résoudre. Tu pourrais télécharger l'utilitaire de résolution de problèmes liés aux périphériques et l'exécuter pour voir si cela réglera le souci.
Il se peut que le problème vienne des pilotes. Vérifie si dans le gestionnaire de périphériques tous les pilotes sont à jour. Vois-tu des points d'exclamation jaunes ?
Jette aussi un coup d'oeil sur cet article : https://support.microsoft.com/en-us/windows/troubleshoot-common-usb-problems-5e9a9b49-ad43-702e-083e-6107e95deb88 où il y a des explications sur les problèmes de périphériques et des conseils pour les résoudre. Tu pourrais télécharger l'utilitaire de résolution de problèmes liés aux périphériques et l'exécuter pour voir si cela réglera le souci.
Quand je met à jour ma souris, celle-ci cesse de fonctionner je dois donc revenir à la version précédente. J'ai bien un périphérique avec un point d'exclamation jaune mais le périphérique est inconnu et l'ordinateur ne peut pas le mettre a jour car il ne le trouve pas.
As-tu testé l'utilitaire de résolution de problèmes liés au matériel et aux périphériques de Microsoft que je t'ai donné? Si non, télécharge le : https://support2.microsoft.com/en-us/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions
Une autre idée serait de supprimer et réinstaller tous les contrôleurs USB :
1. Ouvre le Gestionnaire de périphériques
2. Développe Contrôleurs de bus USB
3. Clic droit sur tous les périphériques du noeud Contrôleurs de bus USB, puis Désinstaller pour les supprimer un par un.
4. Redémarre l'ordinateur, puis réinstalle les contrôleurs USB.
5. Branche un périphérique et teste pour voir si le problème est résolu.
Si tout cela ne fonctionne pas, il se peut qu'un virus doit à l'origine du problème. Il faudrait donc télécharger et installer un antivirus pour analyser l'odinateur.
Une autre idée serait de supprimer et réinstaller tous les contrôleurs USB :
1. Ouvre le Gestionnaire de périphériques
2. Développe Contrôleurs de bus USB
3. Clic droit sur tous les périphériques du noeud Contrôleurs de bus USB, puis Désinstaller pour les supprimer un par un.
4. Redémarre l'ordinateur, puis réinstalle les contrôleurs USB.
5. Branche un périphérique et teste pour voir si le problème est résolu.
Si tout cela ne fonctionne pas, il se peut qu'un virus doit à l'origine du problème. Il faudrait donc télécharger et installer un antivirus pour analyser l'odinateur.
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