Commande lightinthebox perdue...

Bonjour,
J'ai effectué une commande sur le site lightinthebox et apres qq semaine d'attente, ma commande m'est expediée. Le jour de la livraison, les livreurs annoncent qu'il y a des frais de dedouanement de 30€ pour une commande de 40€! Mon mari refuse de payer de suite et prefere attendre mon retour dc les livreurs repartent avec mon colis en precisant que l'on pourra la recuperer apres avoir regler les frais, mais ne laisse aucun avis de passage!!! Et comme mon mariest tres tete en l'air, ils ne sait pas qui etaient les livreurs! Dc je ne sais pas ou recuperer ma commande!!!
Qq'un peut m'aider sans se moquer svp???