Impossibilité de mettre à jour Avast

Résolu
hello0702 Messages postés 29 Statut Membre -  
hello0702 Messages postés 29 Statut Membre -
Bonjour,

Avast m'annonce que je ne suis plus protégé et qu'il faut que je remette à niveau. Quand je clique sur mettre à niveau, que je sélectionne la protection standard et que j'entre mon nom prénom et mail le message suivant apparait 'le sous-système AAVM a detecté une erreur RPC". En plus je n'arrive plus non plus à lancer un scann " Impossible de démarrer le scan. Le mappeur de point final n'a plus de point final disponible"
Pourriez-vous m'aider, je suis inquiète. Merci

10 réponses

  2.
    hello0702 Messages postés 29 Statut Membre
     
    Merci et j'utilise quel lien pour le réinstaller ?
    0
    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-151-avast-antivirus-2014
      0
    2. hello0702 Messages postés 29 Statut Membre
       
      je viens de le faire et c'est le même problème...
      0
  3. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
    =====================
    OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt
    Fournir les deux rapports :

    Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/

    * Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.
    (Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

    * Lance OTL
    * En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
    * Sur OTL, sous Personnalisation, copie-colle le script ci-dessous :

    netsvcs
    msconfig
    safebootminimal
    safebootnetwork
    activex
    drivers32
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.dll /s
    %APPDATA%\*.
    %PROGRAMFILES%\*.
    %PROGRAMDATA%\*.
    %APPDATA%\*.exe /s
    %temp%\*.exe /s
    %SYSTEMDRIVE%\*.exe
    %systemroot%\*. /mp /s
    %systemroot%\system32\consrv.dll
    %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
    %windir%\Tasks\*.job /lockedfiles
    %systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
    %systemroot%\System32\config\*.sav
    /md5start
    explorer.exe
    winlogon.exe
    services.exe
    wininit.exe
    /md5stop
    HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F3130CDB-AA52-4C3A-AB32-85FFC23AF9C1}\InprocServer32 /s
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters /s
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\AppCertDlls /s
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList /s
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Command Processor /s
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Command Processor /s
    CREATERESTOREPOINT
    nslookup www.google.fr /c
    ping www.google.fr /c
    ipconfig /all /c
    SAVEMBR:0
    hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
    hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs

    * Clique sur le bouton Analyse.

    **** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****

    * Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
    Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
    Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

    NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE

    0

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  6. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Relance OTL.
    o sous Personnalisation (Custom Scan), copie_colle le contenu ci dessous (bien prendre :OTL en début).
    Clic Correction (Fix), un rapport apparraitra, copie/colle le contenu ici:

    :OTL
    [2014/09/15 16:13:42 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Users\as 1215B\AppData\Roaming\Nosibay
    [2014/09/15 16:09:17 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Users\as 1215B\AppData\Local\Software
    [2014/09/15 16:09:17 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Program Files (x86)\Software
    [2014/09/15 16:00:59 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Users\as 1215B\AppData\Roaming\Systweak
    [2014/09/15 15:59:50 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Program Files (x86)\RocketTab
    [2014/09/15 15:59:32 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Users\as 1215B\AppData\Local\Local_Weather_LLC
    [2014/09/15 15:59:14 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Users\as 1215B\AppData\Local\WeatherAlerts
    [2014/09/15 15:58:07 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\ProgramData\WindowsMangerProtect
    [2014/09/15 15:57:58 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Users\as 1215B\AppData\Roaming\webssearches

    * poste le rapport ici

    Redémarre l'ordinateur

    0
  7. hello0702 Messages postés 29 Statut Membre
     
    Après avoir relancé OTL j'ai ça qui apparait
    https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140917_t14q8s13o14r9

    Voici ce qui apparait après "correction"
    ========== OTL ==========
    C:\Users\as 1215B\AppData\Roaming\Nosibay folder moved successfully.
    C:\Users\as 1215B\AppData\Local\Software\CrashReports folder moved successfully.
    C:\Users\as 1215B\AppData\Local\Software folder moved successfully.
    C:\Program Files (x86)\Software\Update\Offline\{F97D70E8-CF16-4D7C-A367-DEA085040C54} folder moved successfully.
    C:\Program Files (x86)\Software\Update\Offline folder moved successfully.
    C:\Program Files (x86)\Software\Update\Install folder moved successfully.
    C:\Program Files (x86)\Software\Update folder moved successfully.
    C:\Program Files (x86)\Software\CrashReports folder moved successfully.
    C:\Program Files (x86)\Software folder moved successfully.
    C:\Users\as 1215B\AppData\Roaming\Systweak\Systweak Support Dock folder moved successfully.
    C:\Users\as 1215B\AppData\Roaming\Systweak folder moved successfully.
    C:\Program Files (x86)\RocketTab folder moved successfully.
    C:\Users\as 1215B\AppData\Local\Local_Weather_LLC folder moved successfully.
    C:\Users\as 1215B\AppData\Local\WeatherAlerts folder moved successfully.
    C:\ProgramData\WindowsMangerProtect\update folder moved successfully.
    C:\ProgramData\WindowsMangerProtect\log folder moved successfully.
    C:\ProgramData\WindowsMangerProtect folder moved successfully.
    C:\Users\as 1215B\AppData\Roaming\webssearches\images\code folder moved successfully.
    C:\Users\as 1215B\AppData\Roaming\webssearches\images folder moved successfully.
    C:\Users\as 1215B\AppData\Roaming\webssearches folder moved successfully.

    OTL by OldTimer - Version 3.2.69.0 log created on 09172014_140908
    0
  8. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Désinstalle Avast et Malwarebytes.
    Refais un scan OTL et donne le rapport via pjjoint.
    0
  10. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    ok tu l'as bien supprimé.
    Supprime : C:\ProgramData\AVAST Software

    Y a un truc que je comprends, dans ce que tu veux faire.

    Pourquoi tu veux faire une mise à niveau ? c'est quoi le but ?

    0
  11. hello0702 Messages postés 29 Statut Membre
     
    parce que je ne suis plus protégé avec mon antivirus etj'aimerais l'être à nouveau...C'est comme si le logiciel c'était bloqué d'un coup et qu'il n'y avait plus aucun moyen de faire un scan. L'icone d'avast, en bas de mon écran était barré d'une croix rouge.
    0
    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      humm :/
      et elle est comme ça dès la fin de la réinstallation ?

      On va faire une dernière verif, si elle est négative, c'est vraiment un prb Avast! et non viral.


      Passe un coup de TDSSKiller : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=28637&start=
      Fais skip sur les détections.
      Clic en haut à droite sur reports.
      Vas sur http://pjjoint.malekal.com et copie/colle le contenu du rapport TDSSKiller en bas, fais envoyer.
      Donne le lien du rapport pjjoint ici dans un nouveau message.
      0
    2. hello0702 Messages postés 29 Statut Membre
       
      finalement j'ai préféré tenté de réinstaller avast et ça a marché. Peut-être que c'est Malwarebytes qui gênait. Merci beaucoup pour ta précieuse aide et ta patience.
      0

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