About blank Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je suis sous Windows 8.1 et j'ai Google chrome comme navigateur.

Depuis quelques jours, j'ai une page blanche à chaque fois que je veux aller sur un site, avec le message "about blank"  "sans titre" et mon ordinateur est considérablement ralenti.
J'ai passé Bitdefender, Ccleaner, et Malwarebytes Anti-Malware et rien n'y fait !

Avez-vous une solution pour me dépanner ?

Merci d'avance,
Cordialement
Nicou51

Malekal_morte- · Answer

Salut,



Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
=====================
OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt 
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/    

* Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.    
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)    


* Lance OTL    
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Sur OTL, sous Personnalisation, copie-colle le script ci-dessous :    



netsvcs   
msconfig   
safebootminimal   
safebootnetwork   
activex   
drivers32   
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.   
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.dll /s
%APPDATA%\*.
%PROGRAMFILES%\*.
%PROGRAMDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s   
%temp%\*.exe /s   
%SYSTEMDRIVE%\*.exe   
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\consrv.dll
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles   
%windir%\Tasks\*.job /lockedfiles   
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles   
%systemroot%\System32\config\*.sav   
/md5start   
explorer.exe   
winlogon.exe
services.exe
wininit.exe
/md5stop
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F3130CDB-AA52-4C3A-AB32-85FFC23AF9C1}\InprocServer32 /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\AppCertDlls /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Command Processor /s
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Command Processor /s
CREATERESTOREPOINT   
nslookup www.google.fr /c
ping www.google.fr /c
ipconfig /all /c
SAVEMBR:0   
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs   
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs



* Clique sur le bouton Analyse.

**** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****

* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE

Nicou51 · Answer

Merci pour ta réponse, mais pour la novice en informatique que je suis, ça me semble assez ardu !!! 

Tu me dis de télécharger  http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur mon bureau.
Etant donné que j'ai Windows 8, est-ce que je dois faire un clic droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur comme il est conseillé pour Vista et Windows 7 ?

Ensuite,  lorsqu'il faut que je copie-colle le script fourni en dessous sur OTL : ça veut dire que je fais un copier-coller (en 1 seule fois ?) de toute la liste qui est indiquée en dessous ?

Pour les lignes où il y a un *, si je dois cliquer sur le bouton analyse, ça veut donc dire que je dois les recopier un par un ???

Merci d'avance pour ces précisions qui me permettront peut-être d'y arriver...

Nicou51 · Answer

Bonjour,

Je crois être bien arrivée à faire le scan et le rapport OTL.Txt !!!

Voici le lien du rapport ppjoint :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140915_t13q14p13t6d5

Je n'ai pas de rapport OTL Extra.Txt à te fournir

Merci pour ton aide
Nicou51

Malekal_morte- · Answer

c'est sur quel navigateur ce about:blank ?

Nicou51 · Answer

C'est Google Chrome !

Malekal_morte- · Answer

Regarde là pour reconfigurer la page de démarrage : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=


Si pas mieux :

Exporte tes favoris : https://support.google.com/chrome/answer/96816?hl=fr
Désinstalle Google Chrome.
Fais une recherche de fichiers  sur le mot Chrome : https://www.commentcamarche.net/faq/10217-windows-vista-et-superieurs-recherche-de-fichiers
Supprime tout ce qui est trouvé.
Réinstalle Google Chrome.

Nicou51 · Answer

Avant de venir sur ce site, je suis allée sur le forum Google Chrome où il m'a été donné comme consignes de :

- désactiver mon anti-virus provisoirement et de taperbout:extensions dans la barre d'adresses de mon navigateur pour voir s'il y avait une extension avec un nom relatif à mon antivirus.

- de vider le cache de mon navigateur : https://support.google.com/chrome/answer/2392709?hl=fr&visit_id=637166815226809506-596082905&rd=1 ?

- puis de vérifier si le problème se produisait en navigation privée : https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=fr ?

- ensuite désinstaller et réinstaller manuellement Google Chrome en créant un nouveau profil utilisateur.

- faire une analyse antivirus complète ainsi qu'une analyse anti-malwares (avec MalwareByte).

- essayer temporairement la version Chrome Canary.

- de décocher "Utiliser l'accélération matérielle" dans les paramètres avancés de Chrome

Aucune amélioration après toutes ces démarches !!!

Le contributeur en a conclu qu'il y avait certainement un pilote entrant en conflit avec Chrome et que je devrais réinstaller complètement tout le système, après avoir fait une sauvegarde.

C'est à ce moment que j'ai fait appel à votre site, car je ne suis pas pressée de tout désinstaller et réinstaller, car je sais le travail que cela représente !

Est-ce que ce que tu me conseilles dans ton dernier mail correspond à tout ce que j'ai déjà essayé ou bien dois-je approfondir certaines de tes consignes ?

Malekal_morte- · Answer

y a un truc qui est pas clair, quand tu clics sur un lien ou que tu ouvres ton navigateur, tu as l'adresse d'un site style www.google.Fr et la page est blanche
ou tu n'as pas d'adresse de site?

Nicou51 · Answer

Je voudrais te répondre en te joignant des photocopies d'écrans, mais comment dois-je faire pour ajouter des pièces jointes à ma réponse ?

Nicou51 · Answer

Je n'en crois pas mes yeux !!!!!!!!!!!!!!!!!

Mon ordinateur remarche normalement !

Pourtant j'avais fait des copies d'écrans pour te montrer les messages about:blank qui s'affichaient toujours...

Je pense que la seule explication possible, c'est peut-être que j'avais oublié d'éteindre mon ordinateur et de le redémarrer pour voir si ça marchait mieux ou pas !!!
Pourtant, je sais bien qu'il faut faire cela à chaque fois qu'on apporte des modifications.

Je n'ai rien modifié d'autre ! Je l'ai juste éteint complètement et redémarré ce soir et c'est à ce moment-là que ça a mieux marché !

En tous les cas, JE TE REMERCIE BEAUCOUP POUR TON AIDE !!!
C'est vraiment un soulagement pour moi de naviguer à une vitesse normale !

Bon courage et MERCI ENCORE !
Nicou51

Malekal_morte- · Answer

De rien :)

About blank

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