Firefox ne démarre pas Résolu/Fermé

Question

Bonjour , j'ai téléchargé (sans le vouloir) et réussi à désinstaller instasurf, mais depuis je ne peux plus ouvrir mozilla firefox; j ai le message suivant :Le profil Firefox ne peut être chargé. Il est peut-être manquant ou inaccessible.
Suivant les conseils du site de support mozilla j'ai essayé de changer le profil, mais quand je suis leurs conseils je ne peux pas afficher le gestionnaire de profil. J'ai toujours le même message (Le profil Firefox ne peut être chargé. Il est peut-être manquant ou inaccessible.)
Que puis-je faire ?
Merci d'avance.

bazfile · Accepted Answer

Re,
Appui simultanément sur les touches Windows et R de ton clavier, la fenêtre Exécuter s'ouvre, dans le champ Ouvrir colle ceci :  firefox.exe -profilemanager puis clique sur OK, une fenêtre apparaît ce sont tes profils de Firefox, crée en un nouveau et démarre sur ce nouveau profil en cliquant sur Démarrer Firefox
 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

Kalifx · Answer

Bonjour a toi :) 

Réinstalle firefox .

clem · Answer

Je viens de désinstaller et réinstaller firefox et toujours le même message ! Peut-être une autre idée ?

bazfile · Answer

Bonsoir,
Depuis la désinstallation de  instasurf as-tu redémarré ton ordinateur ?
Si tu ne l'as pas fait redémarre ton ordinateur et une fois ton ordinateur redémarré regarde si Firefox veut bien s'ouvrir normalement.

clem · Answer

oui, j'ai redémarré l'ordi plusieurs fois. Pour info, j'ai réinitialisé firefox mais je ne sais plus à quel moment (avant ou après la désinstallation d'instasurf  et j'ai donc un fichier d'anciennes données. Est ce que ça peut avoir un lien ?
Merci pour vos avis !

jacques.gache · Answer

bonjour, pour voire si pas une infection derrière cela on va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>

- Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
- Laisse-toi guider lors de l'installation.
- Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) puis clique sur Configurer.
- Dans les icônes qui apparaissent en bas, clique sur la loupe la plus à droite  (Diagnostic avec légitimes). Dans la fenêtre qui apparaît demandant un rapport avec full options, clique sur Oui, puis patiente le temps du scan.
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse : 
https://www.cjoint.com/ 

- Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/zhpdiag-tutoriel-t4831.html
- Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html#16374

Firefox ne démarre pas

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