Impression impossible

johan60 -  
 johan60 -
Bonjours a tous, je me permet de vous déranger, car j'ai un soucis avec une imprimante Canon MG 5550.
Cette dernière est relié en WIFI mais ne veut pas sortir les document que je souhaite imprimer via mon PC aussi bien Word que les PDF.
elle marche très bien quand j'imprime avec mon Xperia.
J'ai donc vérifier les pilotes installer sur mon pc. je les ai même désinstaller et réinstaller avec le CD fourni par Canon. j'ai réinitialisser mon imprimante ( toute ses valeur ) et lorsque je la ping il n'y a pas d'erreur.
quelqu'un aurais il une solution.
PS: l'imprimante fonctionnais bien sur mon ancienne tour.
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2 réponses

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonjour,
À partir de quel pc exploitez-vous cette imprimante ?
Quel système d'exploitation ?
Est-ce 32 ou 64 bits ?
@+
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johan60
 
j'utilise un Windows 7 32 bits Service pack 1.
avec l'ancienne tour, il y avais la même configuration que celle cité ci dessus.
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Tentez l'installation du pilote de la page suivante, ICI, cliquez sur Accepter et télécharger.
Cdlt.
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johan60
 
J'ai déjà essayer tous les pilotes disponible sur le site de canon en rapport avec l'imprimante en question. Et rien ne marche..
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