Bouygues une pure m****

Bonjour, cela fait assez longtemps que je suis chez Bouygues et que j'ai une Bbox mais depuis 1 semaine internet ne cesse de couper, j'ai une connexion vraiment nulle. J'ai essayé d'appeler le service client mais ils sont incapables de réparer ça et pourtant ils ont dis qu'ils vont remettre en état notre connexion. J'ai essayer de redémarrer ma box, mais sans résultat. Je me retrouve avec une connexion internet qui saute parfois toutes les 3 secondes ou toutes les 10 minutes maxi, plus de téléphone fix et plus de TV. Je sais plus quoi faire, c'est désespérant.