Drivers USB Root Hub Windows 8.1 64 bits

Résolu/Fermé
Henearkrxe -  
Bonjour,
je crois que mon problème se résume bien ici :
http://img11.hostingpics.net/pics/340308Capture.jpg
Et j'arrive pas à mettre à jour le pilote USB.
Pour info, j'utilise un ordinateur Toshiba avec Windows 8.1 64 bits.
Vous savez oùje peux les trouver ?

30 réponses

  1.  baladur13 Modérateur
    Bonjour
    Les pilotes Toshiba sont, en général, chez Toshiba
    https://fr.dynabook.com/support/businesslaptops/
    0
    1. Henearkrxe Auteur
      Visiblement, pas pour mon modèle.
      Mais au pire, je crois avoir accidentellement désinstallé les drivers à cause d'une fausse manip' sur CCleaner (désinstallation de programmes). Y'a moyen de les récupérer ?
      0
    2. baladur13 Modérateur
      C'est quoi votre modèle ?
      0
    3. Henearkrxe Auteur
      Satellite C855-21P
      Référence : PSCBYE-03S00LFR

      Il y a une vingtaine de drivers disponibles, mais aucun concernant les prises USB (enfin, que pour Windows 7)
      0
  2. Quadeard
    Bonjour,

    Depuis quand as tu ce problème?
    J'ai pareil avec le même chipset depuis ce matin.
    0
    1. Henearkrxe Auteur
      Ce matin. Je me suis réveillé vers 6h30 en ma souris USB marchait pas.
      Je croyais que c'était à cause d'une fausse manip' avec CCleaner, mais ça serait autre chose ?
      0
    3. Quadeard
      En fait, il me semble que le drivers est installé, mais le gestionnaire détecte des périphériques inconnus dans les ports USB, alors qu'il n'y en a pas. Et donc si je mets une souris ou une clé, elles ne sont pas détectées.
      0
    4. Quadeard
      Si ça peut t'aider, j'ai lu que ça pouvait être une problème d'éléctricité statique dans la carte mère. Il faut arrêter ton pc, enlever l'alim et la batterie (si portable), puis appuyer longtemps (30s) sur start. Ensuite tu remets tout et tu redémarres.
      Ca n'a pas fonctionné pour moi, peut être que pour toi oui.
      0
    5. Henearkrxe Auteur
      Merci, si j'arrive pas à trouver les drivers, je tente ça
      0
  3. baladur13 Modérateur
    Le pilote devrait être Chip set utility
    http://www.toshiba.fr/innovation/download_driver_details_smp.jsp?service=FR&selCategory=2&selFamily=2&selSeries=312&selProduct=7499&selShortMod=3719&language=16&selOS=40&selType=all&yearupload=&monthupload=&dayupload=&useDate=null&mode=allMachines&search=&action=search&macId=&country=11&selectedLanguage=16&type=all&page=1&part_number=null&product_id=null&ID=88052&OSID=40&driverLanguage=42

    vous pouvez utiliser aussi la "Détection automatique" qui va analyser vos soucis https://fr.dynabook.com/support/businesslaptops/ 

    Très difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre.
                        Surtout quand il n'y est pas...
    0
    1. Henearkrxe Auteur
      J'ai installé chip set utility, mais ça marche pas mieux :(
      y'a autre chose à faire dessus ?
      0
    2. baladur13 Modérateur
      A partir de la fenêtre que vous donnez dans votre message initial
      Cliquez sur l'onglet "Détails" puis sur "Description du périphérique" et choisir Numéros d'identification du matériel
      Un truc qui ressemble USB\VID_046D&PID_C52B&REV_1300 va apparaitre
      cliquer droit dessus et copier puis mettre le résultat ici

      vous pouvez aussi essayer la détection automatique voir si cela donne des indications sur un pilote defectueux
      0
    3. Henearkrxe Auteur
      USB\ROOT_HUB20&VID8086&PID1E26&REV0004
      USB\ROOT_HUB20&VID8086&PID1E26
      USB\ROOT_HUB20

      j'ai essayé la détection automatique, ça m'a permis de trouver le modèle de mon PC (ce qui est déjà pas mal :D ) mais je vois pas d'outil de réparation
      0
    5. Henearkrxe Auteur
      En fait, c'est pareil. Ils ont que les drivers pour Windows 7
      0
  4. baladur13 Modérateur
    Dans le gestionnaire de périphérique...
    C'est le seul endroit où il y a une alarme sur les pilotes ???
    0
    1. Henearkrxe Auteur
      non, dans résolution des problèmes aussi, mais pareil. Il ne trouve pas de solution.
      Mon ordi pourrait être politicien dans un parti d'opposition. Toujours là pour pointer les problèmes du doigt, mais quand faut trouver des solutions, y'a plus personne.
      0
  6. kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Essaie d'installer le pilote manuellement:

    Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

    Fais clic droit sur le Chipset --> csutil-....zip
    Choisis --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers csutil-....

    Va dans le dossier du pilote dézippé --> csutil-....
    Fais clic droit sur --> TCA0081700C.exe
    Choisis --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers TCA0081700C

    Va dans le gestionnaire de périphériques.
    Fais clic droit sur le périphérique
    Choisis --> Mettre à jour le pilote
    Choisis --> Rechercher un pilote sur mon ordinateur
    Clique sur --> Choisir parmi une liste de pilotes...
    Clique sur --> Disque fourni
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> csutil-....
    Dossier --> TCA0081700C
    Dossier --> all
    Sélectionne le fichier --> PantUSB.inf
    Redémarre

    0
    1. Henearkrxe Auteur
      j'ai fait ça (sauf l'étape 6 que j'ai faite à l'aide de Winrar, 7zip ne s'affichant pas) et le périphérique ne s'affiche plus. Je n'ai plus que 2 prises USB (auxquelles il manque toujours les drivers).
      0
  7. kaneagle Modérateur
    le périphérique ne s'affiche plus

    Donc le pilote s'est bien installé.

    Fais clic droit sur les 2 prises usb
    Désinstalle-les
    Redémarre le pc et vois s'il y a encore des alertes dans le gestionnaire des périphériques.
    0
    1. Henearkrxe Auteur
      c'est peut-être moi qui suis un peu lent à comprendre (ça m'arrive), mais j'ai testé ma souris sur les trois ports, et aucun ne marche, c'est normal ?

      Et du coup, le driver s'est installé pour les 3 ports ?
      0
  9. Henearkrxe Auteur
    j'ai pas encore fait la dernière manip', donc si
    0
    2. Henearkrxe Auteur
      Pas mieux. Je désinstalle quand même les deux autres dans le gestionnaire de périphériques ?
      0
      1. kaneagle Modérateur
        Désinstalle-les
        Redémarre le pc
        Vérifie s'il y a encore des alertes.
        0
        1. Henearkrxe Auteur
          Oui, "périphérique inconnu" deux fois
          0
          1. kaneagle Modérateur
            Donne les no. d'identifiant des 2 périphériques.
            0
            1. Henearkrxe Auteur
              Pour le premier :

              USB\ROOT_HUB30&VID8086&PID1E31&REV0004
              USB\ROOT_HUB30&VID8086&PID1E31
              USB\ROOT_HUB30

              Pour le second :

              USB\ROOT_HUB20&VID8086&PID1E2D&REV0004
              USB\ROOT_HUB20&VID8086&PID1E2D
              USB\ROOT_HUB20
              0
              1. kaneagle Modérateur
                Pour le premier périphérique, refais la même procédure du --> message 25
                Sélectionne le fichier --> PantUSB3.inf

                Pour le 2ième périphérique:
                Sélectionne le fichier --> PantUSB.inf
                0
                1. Henearkrxe Auteur
                  Ok, il n'y a plus de message d'erreur
                  0
                  1. kaneagle Modérateur
                    Donc plus d'alertes ?

                    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
                    0
                    1. Henearkrxe Auteur
                      une alerte dans résolution de problèmes : "les modifications matérielles peuvent en pas avoir été détectées"
                      0
                      1. kaneagle Modérateur
                        Tu ne réponds pas à la question:
                        Plus d'alertes dans le gestionnaire des périphériques ?
                        0
                        1. Henearkrxe Auteur
                          non, c'est ce que je voulais dire dans le message 38
                          0
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