Imprimante HP hors connection
Bonjour,
J'ai une imprimante HP et depuis quelques temps je n'arrive plus à scanner ni à imprimer.
Je viens de me rendre compte qu'elle n'est plus connectée. Je l'ai débranchée et réinstallée mais c'est toujours pareil.
Impossible de trouver la solution!!!!
J'ai une imprimante HP et depuis quelques temps je n'arrive plus à scanner ni à imprimer.
Je viens de me rendre compte qu'elle n'est plus connectée. Je l'ai débranchée et réinstallée mais c'est toujours pareil.
Impossible de trouver la solution!!!!
3 réponses
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bonjour
1)modele exact de l'imprimante?
2)sous quel systeme d'exploitation cote pc?
3)ce systeme est-il le systeme d'origine du pc? -
Une HP photosmart C4680
Je suis sous windows 7 et c'est l'origine du PC -
re
la fonction scanner ou imprimer ne fonctionnent plus depuis les boutons de l'ecran mais fonctionneront depuis le centre de solution hp
mais si l'imprimante n'est pas "connectee" au pc (ou mal) alors c'est principalement
-un probleme d'usb
-ou les pilotes qui doivent etre mis a jour ou qui ne correspondent pas au systeme installe
il faut toujours commencer par supprimer les fichiers (desinstaller l'imprimante) puis debrancher l'usb, relancer une installation depuis le cd pour w7 ou telecharger les drivers complets pour w7 (32 ou 64 selon votre systeme)
puis rebrancher a l'usb seulement lorsque une etape de l'installation le demande; a ce moment là le dessin du cable (jaune) devient vert, indiquant que l'imprimante est bien reconnue.
si ca ne marche pas, c'est que la prise usb cote pc est inactive, ou pas assez forte, cas par exemple de certains hubs non alimentes, il faudra donc alors brancher directement sur un des ports du pc
