Problème imprimante HP photosmart c4280

asunaa Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
cristali Messages postés 18159 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonsoir
Depuis quelques temps, j'ai un soucis avec mon imprimante HP photosmart c4280. J'ai un assistant d'installation qui s'ouvre à chaque fois que j'allume mon ordi, voire même quand il est déjà allumé depuis quelque temps. J'ai tenté de supprimer le logiciel, de le réinstaller avec le cd d'installation et via le site hp, rien ne fonctionne, ce message s'affiche toujours, alors que l'installation a été correctement faite.
Voici les messages dans l'ordre :




J'ai également installer les pilotes, mais rien n'y fait. Y-a-t-il un soilution svp ??
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3 réponses

tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 547
 
Bonjour.
N'installe pas le logiciel de ton Imprim, et s'il est installé désinstalle le logiciel.

Installe ensuite juste le pilote de ton imprim et pour ton système d'exploitation.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&product=3192753
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asunaa Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ok, j'installe la version de base du pilote pour périphérique HP alors ? Celui là : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=2093&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=3192753#N259 ?

Quand tu fais Pilote --> Logiciel d'installation du produit --> version de base du pilote ?
ou la version complète ? Parce que j'ai téléchargé la version complète et ça bug aussi.
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 547
 
Tu as introduit le bon système d'exploitation de ton pc pour la pilote !
Quel OS as-tu sur ton pc ? est-ce Vista ?
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asunaa Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui
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cristali Messages postés 18159 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 559
 
bonjour, désintalle tout ce qui concerne ton imprimante avec révouninstaller en choisisant le nettoyage le plus complet(avancé), ce qui permet de nettoyer tous les dossiers , fichiers et clés de registres qui ne sont pas enlevés par une désinstallation dans le panneau de configuration et ensuite réinstalle avec le cd.
https://www.revouninstaller.com/manuals/freeware/Revo%20Uninstaller%20Help%20French.pdf
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