je ne peux plus entrer dans Outlook pour gerer mes mails ! Résolu/Fermé

Question

"impossible de démarrer Microsoft Office Outlook.Impossible d'ouvrir la fenêtre Outlook.Impossible d'ouvrir l'ensemble du dossier.Le serveur n'est pas disponible.contacter votre administrateur si la situation persiste."
Que puis-je faire ???
Qui est cet administrateur? Comment le contacter ?
Je suis sous WindowsXP et Outlook 2003.
Merci de bien vouloir me répondre.

madmyke · Answer

Bonjour

La première chose à tenter, si vous savez quand a démarré le problème est de faire une opération de restauration à un une date antérieur au problème.
VOIR ICI.

Si il n'y pas de point de restauration valide ou que ça ne fonctionne pas, alors il faut faire un réparation de microsoft office vie le panneau de configuration - ajout suppression de programme.

bav

B.Blandine · Answer

oui, il me semble....

B.Blandine · Answer

petite précision, ...si elle peut avoir une importance....!
la "panne" s'est déclarée lorsque j'ai rallumé mon PC,
après une rupture d'électricite, due à l'orage!
j'étais précisement sur Outlook!
ça n'a peut-être rien à voir?

B.Blandine · Answer

Bien trouvé le program files...office.12.
Hélas il n'y a pas de "scanpst.exe "!!!!
je ne sais plus quoi faire....
Merci quand même d'avoir essayé de m'aider...

B.Blandine · Answer

il n'y avait pas de dossiers cachés......
Voilà les dossiers qui sont dans Program Files\Microsoft Office\oFFICE :
*1036
*excelcnv.exe
*excelcbvpxy.dll
*Hoc.exe
*OARTCONV.DLL
*Oice.exe
*PPCNV.DLL
*PPCNVCOM.EXE
*PPCNVPXY.DLL
*PPCPRTID.XML
*wordcnv.dll
*wordcnvpxy....
*wordcnvr.dll
*wordconv.exe
*XLCPRTID.XML
est-ce que ça peut vous servir?

B.Blandine · Answer

ça y est! j'ai trouvé scanpst.exe ! (dans program files\fichiers communs\systeme\MSMAPI\1036 )
qu'est-ce que je fais maintenant?
quel est le nom du fichier à analyser....j'avoue que je suis perdue...

madmyke · Answer

Pas de soucis on avance  :-)

Nous avons l'outil il ne reste plus qu'à l'utiliser. pour ce faire nous avons besoin de localiser le fichier PST qui contient vos données.
 
En principe on le trouvera dans: 
C:\Documents and Settings\Propriétaire\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook  
NOTE: "Propriétaire" OU le nom de votre profil sur le pc.

Là vous trouverez un (ou plusieurs) fichier.pst  Normalement Outlook.pst (?) Sauf si un autre nom est défini.

Dites moi si vous avez identifié ledit fichier.

Si oui il faut :

Exécuter notre SCANPST.exe qui ouvrira une fenêtre et nous demandera quel fichier il faut traiter et là il faudra sélectionner notre fichier PST dans son emplacement.  Puis lancer la réparation qui se passe (de mémoire) en 2 phases.

B.Blandine · Answer

oui j'ai identifié le fichier et j'ai lancé scanpst.exe....
Il y a 8 phases....je m'occupe en attendant...
je vous tiens au courrant du résultat!

B.Blandine · Answer

l'analyse est terminée....
mais la fenêtre"réparer..."....." ne répond pas"!!!
je desespère...

B.Blandine · Answer

Ne tenez pas compte de mon courriel précédent....
CA MARCHE !!!!!!!
Je vous remercie infiniment de votre aide et surtout de votre Patience!
sans elles , je n'y serais jamais arrivée.....
et par elles,j'ai persisté dans mes efforts....
encore un GRAND MERCI!

Je ne peux plus entrer dans Outlook pour gerer mes mails !

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