Changement de forfait en cours d'engagement

Bonjour,

J'ai résilier ma ligne SFR dans les delais me permettant de bénéficier de la loi Chatel, pour un autre opérateur moins cher.
J'ai eu la surprise de voir sur mon récap qu'il me restait plus que le quart à régler!

J'ai appelé le service client SRF qui m'explique qu'ayant changer de forfait au cours de la durée de mon engagement cela m'empêche de bénéficier de l'application de la loi alors qu'il n'y a pas eu réengagement mais changement de formule.

Je ne trouve dans la loi Chatel aucune mention concernant le changement d'offre sur un même engagement.