Je ne peux plus lire les vidéos

Résolu
lacazenave Messages postés 64 Statut Membre -  
 Profil bloqué -
Bonjour,
J'ai déjà cherché sur ce forum mais j'ai essayé les conseils et cela ne fonctionne toujours pas. j'ai bien le dernier java, le dernier flash Player donc je ne comprends pas. Cela ne fonctionne ni sur Firefox, si sur IE.
Pouvez-vous m'aider?
merci
Anne

58 réponses

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  • 3
Résumé de la discussion

Le problème initial concerne l’impossibilité d’exécuter Java et Flash sur Firefox et sur IE, Chrome affichant l’image mais pas le son.
Plusieurs mesures de dépannage ont été proposées, incluant des scans et nettoyages, l’utilisation d’outils dédiés, et la génération puis le partage de rapports système ou de texte copié-collé.
Des scripts à copier-coller et l’emploi d’outils comme Delfix et OTL ont été indiqués pour purger les outils de désinfection et obtenir un rapport détaillé.
Les résultats restent fluctuants: l’état des vidéos et du son varie d’un jour à l’autre, avec des tests montrant parfois un fonctionnement partiel puis une régression.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
  1. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    tu n'as pas cliqué sur "nettoyé" après le scan, fait le et poste le rapport

    merci

    @+
    1
  2. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    ok, dit moi si tu as encore des soucis

    merci

    @+
    1
  3. Profil bloqué
     
    Salut !

    Tu parle bien des vidéos du net ici ?

    Que ce passe t'il quand tu essais de lire une vidéo YouTube ?
    Y'a t'il un message d'erreur ?

    Si tu pouvait lire les vidéos avant et que ton problème est récent, fait
    une restauration système.

    Ou, désactive ton Pare-feu et vérifie si tu peut voir les vidéos.

    A tu un logiciel de blocage des publicités ou de fenêtres pop-up ?
    Si oui, désactive le, et désactive ton antivirus.

    Fait ses test pour voir ce qui te bloque !
    0
  4. lacazenave Messages postés 64 Statut Membre
     
    Bonjour et merci pour ta réponse.
    Comment faire une restauration système?
    merci
    Anne
    0
    1. Profil bloqué
       
      Tu n'a pas dit quelle était ton système d'exploitation ?
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. lacazenave Messages postés 64 Statut Membre
     
    Bonjour et merci de ton aide.
    J'ai Windows 8, j'ai fait une restauration système mais cela ne marche toujours pas....
    Que puis-je faire de plus?
    Pour solutionner le problème, je réinitialise internet à chaque fois mais cela ne résout le problème que temporairement...merci
    0
  7. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    pour en savoir plus sur ton problème, fait ceci et poste le rapport

    télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic)

    le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

    le tuto http://www.forum-entraide-informatique.com/support/zhpdiag-tutoriel-t4831.html

    utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

    clique sur "complet" >>aide en image >> clique ici

    le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt

    poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

    merci

    @+

    0
  8. lacazenave Messages postés 64 Statut Membre
     
    Merci voici le lien pour le résultat :
    https://www.cjoint.com/?DHdlaIiauhK

    Merci de votre aide
    Anne
    0
    1. Profil bloqué
       
      Je remarque que tu a HOSTS anti-PuPs/Adware
      Je t'ai dit dans mon premier message que ce genre de logiciel peut te bloquer.
      0
  9. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    ton pc est infecté,fait ceci et poste le rapport s'il te plaît

    télécharge adwcleaner sur ton bureau

    le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

    utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

    clique sur Scanner puis patiente le temps du scan

    une fois le scan terminé clique sur le bouton Nettoyer

    clique sur rapport pour qu'il s'affiche sur ton bureau

    le rapport est aussi sauvegarder dans C:\AdwCleaner[S0].txt

    poste le rapport via 1 copier/coller
    ==================================================

    ensuite,reparamètre tes navigateurs et tes extentions

    Reparamètres tes navigateurs WEB (page de démarrage, moteur de recherche etc) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites :
    * Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start=
    * Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
    * Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=

    merci

    @+

    0
  12. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    ok, fait ceci et poste le rapport s'il te plaît

    http://sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=594

    utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

    a la fin de l'installation, décoche la case "activer l'essai gratuit de MBAM premium"

    regarde l'image >> clique ici

    regarde ceci pour le mettre a jour et en français >> clique ici

    dans l'onglet "examens" sélectionne "examen menaces" puis clique sur "examiner maintenant"

    a la fin du scan, clique sur "tout mettre en quarantaine " puis sur "appliquer les actions"

    si MBAM demande de redémarrer le pc, fait le

    le rapport s'affichera sur ton bureau, mais sera aussi disponible dans "historique"

    et "journaux de l'application"

    sélectionne le rapport et demande l'affichage (choisit bien le dernier en date)

    en bas a gauche, clique sur "exporter" et choisit "format texte"

    enregistre le sur ton bureau (pour le retrouver facilement)

    poste le rapport via 1 copier/coller dans ta prochaine réponse

    merci

    @+
    0
  13. lacazenave Messages postés 64 Statut Membre
     
    voici le rapport :
    Malwarebytes Anti-Malware
    www.malwarebytes.org

    Date de l'examen: 04/08/2014
    Heure de l'examen: 09:01:52
    Fichier journal: mal.txt
    Administrateur: Oui

    Version: 2.00.2.1012
    Base de données Malveillants: v2014.08.04.02
    Base de données Rootkits: v2014.08.01.01
    Licence: Gratuite
    Protection contre les malveillants: Désactivé(e)
    Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé(e)
    Self-protection: Désactivé(e)

    Système d'exploitation: Windows 8
    Processeur: x64
    Système de fichiers: NTFS
    Utilisateur: quelqu'un

    Type d'examen: Examen "Menaces"
    Résultat: Terminé
    Objets analysés: 376694
    Temps écoulé: 31 min, 28 sec

    Mémoire: Activé(e)
    Démarrage: Activé(e)
    Système de fichiers: Activé(e)
    Archives: Activé(e)
    Rootkits: Désactivé(e)
    Heuristics: Activé(e)
    PUP: Avertir
    PUM: Activé(e)

    Processus: 0
    (No malicious items detected)

    Modules: 0
    (No malicious items detected)

    Clés du Registre: 0
    (No malicious items detected)

    Valeurs du Registre: 0
    (No malicious items detected)

    Merci
    0
  14. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    il manque "1 bout" du rapport, mais apparemment MBAM n'a rien détecté de néfaste

    dit moi si tu as encore des soucis pour lire tes vidéos

    ensuite, refait 1 zhpdiag "complet" et poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

    merci

    @+
    0
  16. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    fait ceci et poste le rapport s'il te plaît

    copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/c/DHelvbOwfOo

    lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit)

    clique sur importer et le texte s'affichera dans la fenêtre qui s'ouvre

    clic sur GO en bas de page et confirme par OUI pour

    lancer le nettoyage des données

    le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt

    poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

    merci

    @+

    0
  18. lacazenave Messages postés 64 Statut Membre
     
    merci pour tout
    Anne
    0
  19. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    pas de soucis pour l'aide^^

    @+ et bonne continuation
    0
  20. lacazenave Messages postés 64 Statut Membre
     
    bonsoir,
    ce soir, les vidéos ne marchent pas!
    peut-on faire autre chose?
    Merci
    0
  21. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    ce soir, les vidéos ne marchent pas!

    tu peux m'expliquer ce qui ne fonctionne pas (message d'erreur où autres)

    merci

    @+

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