Alienware x51, processeur non conforme à la commande, que faire?
Résolu
ampty
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour à tous,
Voilà j'ai un petit soucis, j'ai commandé un Alienware x51 le 1er Juillet sur le site de DELL (celui à 1350€).
Lors de l'achat il été écrit sur le site (et d'ailleurs c'est toujours le cas) :
- La 4e génération de processeur Intel® Core(TM) i7-4790 (4-cores,8MB Cache, up to 4.0GHz w/Intel® Turbo Boost)
Cependant, après avoir commandé l'ordinateur, DELL m'a envoyé la facture par mail, sur laquelle le processeur n'avait pas la même puissance :
-4ème génération Intel® Core? i7-4790 processeur (8Mo Cache, jusqu'à 3.6GHz)
3.60Ghz au lieu de 4.0Ghz..... Bon, trouvant ça étrange j'ai téléphoné à DELL, le conseiller été un peu troublé par cette nouvelle, ne sachant pas si c'était une simple erreur de frappe sur le site, sur la facture, ou un autre problème. Il a donc décidé de se renseigner auprès des services concernés, et m'a rappeler quelque jours plus tard.
La machine été toujours en cours de production, en Pologne, donc pas possible apparemment pour le conseiller DELL de savoir quel processeur allé être monté dessus.
Il m'a expliqué que : "Le processeur allé tourner à 3.6Ghz, mais qu'il pouvait monté à 4Ghz selon l'utilisation du pc et les applications"..... oO
Sentant le pigeonnage à plein nez, j'ai gardé mon sang froid et lui ai gentiment expliqué que le processeur Intel i7 4790 existé en 2 versions :
- le i7 4790 à 3.60 Ghz
- le i7 4790k à 4.00Ghz
Légèrement déçu que son explication ne m'ai pas convaincu, il m'a dit d'attendre de recevoir la machine afin d'être sur.
J'ai donc reçu le PC quelque jours plus tard, le processeur évidement est cadencé à 3.60Ghz au lieu des 4.00 prévu. J'ai donc avisé le conseiller par email. Il m'a téléphoné hier mais, ne pouvant pas lui répondre, il m'a laissé un message vocale "J'aurais besoin de vous contacté concernant le processeur afin de voir si il serait possible de l'overclocker afin de le faire passé de 3.6 à 4Ghz".... oO tout simplement hallucinant...
Overclocker un processeur de +0.4Ghz, dans une tour de la taille d'une console de salon, sans watercooling, ni ventilateur prévu à cet effet... J'ai de sérieux doute, autant pour la stabilité du système que pour la durée de vie du matériel qui va forcément en prendre un coup.
J'aimerais donc savoir ce que je peux faire car le conseiller va me rappeler aujourd'hui, en principe moi j'ai payer pour un pc avec un processeur de 4Ghz, non pas 3.6, comprenez m'a frustration, il ne s'agit pas d'un petit pc acheté chez auchan ou autres, c'est du sur mesure, de la qulité, et DELL fait payer le prix fort.
J'ai toujours été satisfait au plus haut point des produits Alienware et DELL, et le fait que le conseiller a essayé de me pigeonné me déçois vraiment énormément, je trouve ça lamentable.
En principe avec l'intervention à domicile sous 48h pendant 1 an, inclus sur tout les Alienware, DELL devrait faire le nécessaire pour envoyer un technicien changer mon processeur non?
De plus, légalement, DELL est en tord. Enfin, il semble non?
Que dois-je faire?
Overclocker? demander un geste commercial? Exiger le remplacement du processeur?
Merci d'avance pour votre aide
Voilà j'ai un petit soucis, j'ai commandé un Alienware x51 le 1er Juillet sur le site de DELL (celui à 1350€).
Lors de l'achat il été écrit sur le site (et d'ailleurs c'est toujours le cas) :
- La 4e génération de processeur Intel® Core(TM) i7-4790 (4-cores,8MB Cache, up to 4.0GHz w/Intel® Turbo Boost)
Cependant, après avoir commandé l'ordinateur, DELL m'a envoyé la facture par mail, sur laquelle le processeur n'avait pas la même puissance :
-4ème génération Intel® Core? i7-4790 processeur (8Mo Cache, jusqu'à 3.6GHz)
3.60Ghz au lieu de 4.0Ghz..... Bon, trouvant ça étrange j'ai téléphoné à DELL, le conseiller été un peu troublé par cette nouvelle, ne sachant pas si c'était une simple erreur de frappe sur le site, sur la facture, ou un autre problème. Il a donc décidé de se renseigner auprès des services concernés, et m'a rappeler quelque jours plus tard.
La machine été toujours en cours de production, en Pologne, donc pas possible apparemment pour le conseiller DELL de savoir quel processeur allé être monté dessus.
Il m'a expliqué que : "Le processeur allé tourner à 3.6Ghz, mais qu'il pouvait monté à 4Ghz selon l'utilisation du pc et les applications"..... oO
Sentant le pigeonnage à plein nez, j'ai gardé mon sang froid et lui ai gentiment expliqué que le processeur Intel i7 4790 existé en 2 versions :
- le i7 4790 à 3.60 Ghz
- le i7 4790k à 4.00Ghz
Légèrement déçu que son explication ne m'ai pas convaincu, il m'a dit d'attendre de recevoir la machine afin d'être sur.
J'ai donc reçu le PC quelque jours plus tard, le processeur évidement est cadencé à 3.60Ghz au lieu des 4.00 prévu. J'ai donc avisé le conseiller par email. Il m'a téléphoné hier mais, ne pouvant pas lui répondre, il m'a laissé un message vocale "J'aurais besoin de vous contacté concernant le processeur afin de voir si il serait possible de l'overclocker afin de le faire passé de 3.6 à 4Ghz".... oO tout simplement hallucinant...
Overclocker un processeur de +0.4Ghz, dans une tour de la taille d'une console de salon, sans watercooling, ni ventilateur prévu à cet effet... J'ai de sérieux doute, autant pour la stabilité du système que pour la durée de vie du matériel qui va forcément en prendre un coup.
J'aimerais donc savoir ce que je peux faire car le conseiller va me rappeler aujourd'hui, en principe moi j'ai payer pour un pc avec un processeur de 4Ghz, non pas 3.6, comprenez m'a frustration, il ne s'agit pas d'un petit pc acheté chez auchan ou autres, c'est du sur mesure, de la qulité, et DELL fait payer le prix fort.
J'ai toujours été satisfait au plus haut point des produits Alienware et DELL, et le fait que le conseiller a essayé de me pigeonné me déçois vraiment énormément, je trouve ça lamentable.
En principe avec l'intervention à domicile sous 48h pendant 1 an, inclus sur tout les Alienware, DELL devrait faire le nécessaire pour envoyer un technicien changer mon processeur non?
De plus, légalement, DELL est en tord. Enfin, il semble non?
Que dois-je faire?
Overclocker? demander un geste commercial? Exiger le remplacement du processeur?
Merci d'avance pour votre aide
A voir également:
- Alienware x51, processeur non conforme à la commande, que faire?
- Invite de commande - Guide
- Temperature processeur - Guide
- Fréquence du processeur - Guide
- Commande terminal mac - Guide
- Planification de processeur graphique à accélération matérielle - Guide
7 réponses
Vois ici ton pc. (A 1349.50 €)
https://www.dell.com/fr-be/shop?showMessage=1
Avec son processeur de la 4e génération de processeur Intel® Core(TM) i7-4790 (4-cores,8MB Cache, up to 4.0GHz w/Intel® Turbo Boost)
Tu crie fort pour rien du tout.
Et tu pouvais avoir un pc au matériel équivalent pour 200-300€ de moins, que cet
Alienware dont tu as payé l'étiquette.
<span class='signature'>Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résout pas mal de problèmes.</span>
https://www.dell.com/fr-be/shop?showMessage=1
Avec son processeur de la 4e génération de processeur Intel® Core(TM) i7-4790 (4-cores,8MB Cache, up to 4.0GHz w/Intel® Turbo Boost)
Tu crie fort pour rien du tout.
Et tu pouvais avoir un pc au matériel équivalent pour 200-300€ de moins, que cet
Alienware dont tu as payé l'étiquette.
<span class='signature'>Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résout pas mal de problèmes.</span>
C'est en mode turbo qu'il atteint les 4.0 ghz ton processeur
Regarde la commande en haut de ton message , c'est écrit TURBO .
Regarde la commande en haut de ton message , c'est écrit TURBO .
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Oui, c'est en mode turbo qu'il atteint les 4.0ghz, sauf que celui qui est monté sur mon pc monte à 3.60Ghz en mode turbo, ce sont bien 2 processeurs différents, le conseiller me l'a confirmer, et c'est pour ca qu'il veut overclocker le proc pour le faire monter à 4.0 en mode turbo
"sauf que celui qui est monté sur mon pc monte à 3.60Ghz en mode turbo" <= il n'y a qu'un seul modèle i7-4790... Et c'est 3.6 en mode normal et jusqu'à 4.0 en mode Turbo...
Qu'est-ce qui te fait croire qu'il est en mode Turbo quand tu es à 3.6GHz, tu crois que ça monte à 4.0GHz sous n'importe quelles conditions??
Qu'est-ce qui te fait croire qu'il est en mode Turbo quand tu es à 3.6GHz, tu crois que ça monte à 4.0GHz sous n'importe quelles conditions??
Bonjour
Vois ceci
Spécifications
-
Essentials
État Launched
Date de lancement Q2'14
Numéro du processeur i7-4790
Nb. de coeurs 4
Nb. de threads 8
Fréquence 3.6 GHz
Fréquence Turbo maxi 4 GHz
Intel® Smart Cache 8 MB
DMI2 5 GT/s
Nb. de liens QPI 0
Jeux d'instructions 64-bit
Extensions au jeu d'instructions SSE 4.1/4.2, AVX 2.0
Vois ceci
Spécifications
-
Essentials
État Launched
Date de lancement Q2'14
Numéro du processeur i7-4790
Nb. de coeurs 4
Nb. de threads 8
Fréquence 3.6 GHz
Fréquence Turbo maxi 4 GHz
Intel® Smart Cache 8 MB
DMI2 5 GT/s
Nb. de liens QPI 0
Jeux d'instructions 64-bit
Extensions au jeu d'instructions SSE 4.1/4.2, AVX 2.0
Salut,
la gamme 4790 existe en 4 déclinaisons :
4790 : 3,6 GHz (4 en turbo)
4790K : 4 GHz (4,4 en turbo)
4790S : 3,2 GHz (4 en turbo)
4790T : 2,7 GHz (3,9 en turbo)
Le mode turbo est la fréquence maxi à laquelle un coeur peut tourner lorsque les autres ne sont pas utilisés (typiquement, sur une machine fortement monothreadée : vieux windows avec des applications non écrites pour).
Tu dis :
J'ai donc reçu le PC quelque jours plus tard, le processeur évidement est cadencé à 3.60Ghz au lieu des 4.00 prévu
C'est presque normal, puisque le mode turbo ne doit s'enclencher que dans certaines conditions.
Cependant, aucun 4790 ne peut aller jusqu'à 3,6 en mode turbo, il y a déjà une erreur sur la facture. Il faudrait voir si CPU-z te permet de vérifier le modèle exact de CPU, qu'on soit fixés sur l'erreur ou non.
Quant à l'overclocking, refuse-le. C'est source d'ennuis pour une éventuelle intervention sous garantie.
A+ blux
la gamme 4790 existe en 4 déclinaisons :
4790 : 3,6 GHz (4 en turbo)
4790K : 4 GHz (4,4 en turbo)
4790S : 3,2 GHz (4 en turbo)
4790T : 2,7 GHz (3,9 en turbo)
Le mode turbo est la fréquence maxi à laquelle un coeur peut tourner lorsque les autres ne sont pas utilisés (typiquement, sur une machine fortement monothreadée : vieux windows avec des applications non écrites pour).
Tu dis :
J'ai donc reçu le PC quelque jours plus tard, le processeur évidement est cadencé à 3.60Ghz au lieu des 4.00 prévu
C'est presque normal, puisque le mode turbo ne doit s'enclencher que dans certaines conditions.
Cependant, aucun 4790 ne peut aller jusqu'à 3,6 en mode turbo, il y a déjà une erreur sur la facture. Il faudrait voir si CPU-z te permet de vérifier le modèle exact de CPU, qu'on soit fixés sur l'erreur ou non.
Quant à l'overclocking, refuse-le. C'est source d'ennuis pour une éventuelle intervention sous garantie.
A+ blux
"Les cons, ça ose tout.
C'est même à ça qu'on les reconnait"