problème de reseaux Free-wifiFermé

Question

Bonjour,
Tout d'abord je tiens à préciser que j'ai bien regardé partout et, sauf erreur de ma part, je n'ai pas trouvé la solution à mon problème.
Ni le SAV de Free, ni celui de ma tablette (ASUS) ne comprennent ce qu'il se passe.
J'en appelle donc à vos lumières, s'il vous plait !

Je m'explique donc :
en Avril, j'ai acheté 2 tablettes ASUS(MEMO PAD si ça peut aider). Arrivées à la maison, elles marchaient parfaitement, jusqu'à il y a 3 semaines, après un orage dans la région.
Quand je vais pour activer le WIFI sur ma tablette, soit cela ne détecte rien, soit elle détecte les 3 versions de free-wifi (freebox_****** - freewifi_secure - freewifi), mais au bout d'un petit moment, à force de "mouliner", elles disparaissent ou alors sont notées "Hors de portée". De temps à autre, une arrive à se connecter, mais cela pendant 10 minutes et les barres d'intensité réseau diminuent puis disparaissent jusqu'à ce qu'elles soient "hors de portée". Le plus long à été 2 jours. J'étais contente, je pensais que tout était résolu. Je m'absente avec ma tablette, et au retour plus moyen de retrouver une connexion.
La tablette de ma fille n'avait pas de problème jusqu'à maintenant, mais elle finit par avoir les mêmes soucis de déconnexion intempestive, jusqu'à ne plus pouvoir utiliser que le FreeWifi, quand il veut bien marcher.

J'ai appelé le SAV de Free, ils me disent que l'orage n'a rien à voir là-dedans. Ils me font faire des manipulations sur le Freewifi (changement de canal, changement de degré de sécurité WAP / WEP etc...) rien n'y fait.

J'ai appelé ASUS, eux non plus ne comprennent pas. Ils veulent que j'envoie ma tablette de 4 mois (toujours sous garantie, je vous l'accorde) par la poste à mes frais alors que j'ai payé une garantie en plus pour la protéger de "tout".

Bref, j'ai fait des recherches sur le net, j'ai essayé plein de manip, sans succès. J'ai même mis à jour ma carte WIFI de mon ordi (branché sur câble Ethernet)Rien !.....Je suis à l'affût de toute solution possible.

Je m'adresse donc à vous, si vous avez une solution avant que je n'envoie mes tablettes au fabricant.
S'il vous plait, j'ai besoin d'un coup de main !

Merci par avance,

Dany

dany7496 · Answer

Je tiens à préciser que la perte de réseau sur ma tablette s'est faite du jour au lendemain.
Celle de mes enfants s'est faite progressivement.

Et bien sur, les deux SAV se renvoient la balle, en disant que ce n'est pas eux, mais l'autre.
S'il vous plait, pouvez-vous m'aider ?

dany7496 · Answer

je tiens à signaler que j'ai la V6 de Free

mr_demonicon · Answer

Peut-etre que ton chipset wifi est grillé mais je pense plus que tu as mal compris le freewifi requiert une authentification via un navigateur tandis que FREEBOX-ZGF3DE (exemple) requiert seulement ton mdp que tu as defini
Freewifi secure fait parti des forfait free est perme a n'importe quel abonne forfait free d'acceder gratuitement a cette partie wifi reserve.
Si tu pense que le probleme vient de ta freebox, renvoie la et demande le remplacement en justifiant par probleme de connexion suite a un orage.
Bonne journée

dany7496 · Answer

Merci pour ta réponse. 
j'ai bien compris, je te rassure. D'habitude je me connecte sur le FREEBOX-****** avec mon MDP défini cad la clé wifi.

J'ai bien essayé de dire au Service Assistance de Free que le problème était arrivé juste après les orages, ils ne veulent rien savoir ! pour eux, le problème ne vient pas de là, car ma tablette peut voir les réseaux wifi proposés par Free.

Helper-Info · Answer

Bonjour,

Pour ceux qui rencontrent des problèmes de Wifi avec leur Freebox depuis quelques jours ou semaines. Cela provient de la mise à jours Freebox OS 3.0.2 déployé récemment.

Pour suivre cette anomalie et la résolution de celui-ci, je vous invite à consulter régulièrement cette page :
https://dev.freebox.fr/bugs/task/15438

ainsi que le site des développeurs en général :
https://dev.freebox.fr/

Cordialement

Problème de reseaux Free-wifi

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