Colissimo envoyer en Turquie

Bonjour,

Voilà, j'ai un gros soucis j'ai envoyer un colis en Turquie et sur le site colissimo il est écrit votre colis est retenu par nos services dans l'attente de son dédouanement, c'est la première fois que j'envoie un colis à l'étranger et je ne connais pas les démarches. Et se que j'ai lus sur les forums m'inquiètent assez.
Si quelqu'un pourrait m'aider me donner quelque conseils me dire si c'est normal ou pas sa serais gentil, merci.