Plantage trop fréquent... Fermé

Question

Bonjour,

Je vous fais part de mon problème: Quand je navigue sur internet, quelques soit mon navigateur, je plante trop souvent. Exemple: quand je suis sur Facebook, il plante plusieurs fois. Puis je dois rafraîchir l'image. Vous allez peut-être me conseiller de formater mon navigateur puis de le réinstaller mais ça a été fait à maintes reprises sans résultat. De supprimer les cookies, pareil. Puis on m'a conseillé de formater mon pc mais j'ai pas les cd de désinstallation. Du coup je suis sans solution depuis. Celui qui a la solution pour régler ce problème serait bien aimable de m'en faire part.

Merci d'avoir lu.

bazfile · Answer

Bonsoir,
  Télécharge, installe et ouvre ZHPdiag lance l'analyse en cliquant sur Configurer puis sur la loupe sans + ni-, une fois l'analyse terminée tu auras un rapport ZHPDiag.txt sur le bureau tu le postes sur  https://www.cjoint.com/ dont voici un tutoriel :  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers puis met le lien généré par Cjoint dans ta réponse.

Fanoxdu93 · Answer

Bonsoir,
merci de ton aide, donc j'ai fais comme tu m'as dis, voici:
http://cjoint.com/14ju/DGmb1XpDoYG_zhpdiag.txt je l'ai posté pour 4 jours.

bazfile · Answer

Bonjour,
Pas étonnant que tu ais des plantages, Windows XP n'est pas à jour.

Ta version de Windows XP est-elle officielle ou modifiée ?

Tu as plusieurs antivirus installés sur ton ordinateur n'en garde qu'un :
Norton AntiVirus 2005
Norton Internet Security 
Norton Internet Security 2005 


Windows XP et Internet explorer ne sont pas à jour tu devrais avoir le Service Pack 3 pour XP met à jour Windows XP via Windows Update ou installe directement le SP3 tu as aussi le SP3 sur le site de Microsoft  http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=25129 une fois la mise à jour faite lance Windows Update jusqu'à ce plus aucune mise à jour te soit proposée.

Copies les lignes en gras qui suivent : 

Script ZHPFix
[HKCU\Software\1ClickDownload]   
[HKCU\Software\InstallCore]   
O43 - CFD: 02/08/2008 - 13:23:25 - [0] ----D C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\city about store file     
O45 - LFCP:[MD5.826EEF56B81EE95BC7C7987A5A4DE58C] - 10/06/2014 - 22:03:01 ---A- - C:\WINDOWS\Prefetch\SPEEDIAL.EXE-2A43A086.pf   
[MD5.A29E64C23578E7F1C143FEFECD26B977] [WIS][25/12/2007] (.Vendio Services, Inc. - Search Settings.) -- C:\Windows\Installer\1b7bcec.msi   [1273344]   
[HKCU\Software\1ClickDownload]    
[HKCU\Software\InstallCore]    
C:\Windows\Installer\1b7bcec.msi 
[MD5.D3D4BD94434A9CB4B35E82283EAE8EFB] - (.McAfee, Inc. - McAfee Security Scanner Scheduler.) -- C:\Program Files\McAfee Security Scan\3.8.130\SSScheduler.exe   [273296] [PID.2668]
O41 - Driver:  (intelppm) . (. - .) - C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\intelppm.sys (.not file.)
O43 - CFD: 24/11/2013 - 15:07:30 - [] ----D C:\Program Files\McAfee Security Scan
O43 - CFD: 16/05/2008 - 22:39:23 - [] ----D C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy
O43 - CFD: 07/07/2013 - 21:03:04 - [] ----D C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\McAfee Security Scan
O43 - CFD: 16/05/2008 - 21:19:47 - [] ----D C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Spybot - Search & Destroy
EmptyCLSID
EmptyTemp

Ouvres ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag. 
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse. 

Fait un nouveau rapport ZHPdiag.
 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

Fanoxdu93 · Answer

Bonsoir, 

Elle est officiel.

Concernant les antivirus, j'en vois que un qui est présent dans le panneau de configuration et donc que je peux désinstaller : 
Norton Internet Security 2005. 

Donc les autres je sais pas comment les désinstaller vue que je ne les vois pas.

Ensuite pour le SP3 j'ai eu beaucoup de mal pour l'installer parce que c'est un fichier .iso et je sais pas comment l'exécuter. J'ai télécharger des logiciels pour l'exécuter mais j'y arrivais toujours pas. Donc j'ai pas pu l'installer. Mais j'ai télécharger avec ça, la mise à jour Windows xp que j'ai pu exécuter pour le coup. Et pour Internet explorer du coup il est toujours pas à jour.

Donc en gros j'ai rien pu faire sauf exécuter le fichier Mise à jour pour Windows xp.

Fanoxdu93 · Answer

Bonjour, 

bonne nouvelle finalement j'ai réussi, j'ai tout fait via Windows Update donc voici le rapport ZHPfix : http://cjoint.com/data3/3Gnf4LDV73I_zhpfixreport.txt

Et le rapport ZHPdiag : http://cjoint.com/data3/3GngjRz598W_zhpdiag.txt

Pour mon antivirus, j'y connais vraiment rien, l'ordinateur était à ma cousine en plus apparemment dans quelques jours je dois renouveler, je pense que je dois payer or je ne me vois pas payer donc je sais pas comment procéder pour avoir un antivirus.

bazfile · Answer

Bonjour,
Pour Windows XP et Internet Explorer ils sont à jour.

Si tu ne souhaites pas payer pour un antivirus, installe un antivirus gratuit comme AVAST :   https://www.avast.com/fr-fr/download-thank-you.php?product=FAV-AVAST&locale=fr-fr 

Mais avant d'installer Avast ou tout autre antivirus il te faudra désinstaller Norton proprement avec cet outil de désinstallation développé par Norton   pour cela suit ce tutoriel : https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v60392881
Il y a une règle jamais deux antivirus en protection résidente sur un ordinateur sinon il y a risque de bug et de blocage de l'ordinateur.

Revenons à ton problème, tu as installé le logiciel WSE rocket qui est un adware, voici un script qui le désinstallera.

Copies les lignes en gras qui suivent : 

Script ZHPFix
O42 - Logiciel: WSE Rocket - (.WSE Rocket.) [HKLM] -- WSE Rocket     
[HKCU\Software\Rocket Browser]     
[HKCU\Software\RocketUpdater]     
[HKCU\Software\wse rocket]     
[HKLM\Software\InstallCore]   
O43 - CFD: 12/07/2014 - 18:00:42 - [] ----D C:\Program Files\WSE Rocket     
O43 - CFD: 12/07/2014 - 18:01:10 - [] ----D C:\Documents and Settings\Compaq_Propriétaire.NOM-EB85C523610\Application Data\RocketUpdater     
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {77AA745B-F4F8-45DA-9B14-61D2D95054C8} [DefaultScope] - (WSE Rocket) - http://speedial.com/ 
EmptyTemp

Ouvres ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag. 
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, valide le vidage de la corbeille et la suppression des données, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse. 

Fait un nouveau rapport ZHPdiag et dis-moi si ton ordinateur fonctionne mieux.


 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

lilidurhone · Answer

Bazfil 

 https://www.avast.com/fr-fr/download-thank-you.php?product=FAV-AVAST&locale=fr-fr

Fanoxdu93 · Answer

Bonjour,

Ok d'ac pour Avast merci.

 il y a un lien dans le script, je l'ai copier aussi je sais pas si il fallait. Enfin bref le rapport est là:  http://cjoint.com/14ju/DGnrVMv39fi_zhpfix_r3_.txt Je te dirais si ça fonctionne mieux

Fanoxdu93 · Answer

Finalement ça plante toujours. Moins je sais pas mais en tout cas ça plante toujours.

bazfile · Answer

Bonjour,

Oui tu as eu raison il fallait bien copier l'intégralité du script le lien compris.

As-tu désinstallé Norton avec l'outil que je t'ai indiqué et installé Avast ? 

- Télécharge et enregistre sur le bureau ADWcleaner 
- Ouvre ADWcleaner en cliquant avec le bouton droit de ta souris et en choisissant Exécuter en tant qu'administrateur (pour W7, Vista, W8 seulement) pour Windows XP ouvrir normalement. 
- La fenêtre d'ADWcleaner s'ouvre clique sur Scanner une fois le scan terminé clique sur Nettoyer 
- Le nettoyage terminé tu devras redémarrer ton ordinateur 
- Au redémarrage de l'ordinateur le rapport de suppression d'ADWcleaner s'affichera à l'écran poste-le sur  https://www.cjoint.com/ dont voici le tuto :  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
Voici le mode d'emploi d'ADWcleaner au cas où tu en aurais besoin :  https://toolslib.net 

Fait un nouveau rapport ZHPdiag.



 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

Fanoxdu93 · Answer

Bonjour,

J'ai tout fait, j'ai désinstaller Norton et installer Avast.

Voici les rapports: http://cjoint.com/data3/3GoqpwWZONl_zhpdiag.txt
http://cjoint.com/data3/3GoqoHCSCXx_adwcleaner_s0_.txt

bazfile · Answer

Bonjour,
Ton ordinateur devrait tourner normalement, par contre j'ai une remarque importante à te faire, à deux reprises je t'ai désinfecté et aussitôt tu t'es ré-infecté, dans ton dernier message le rapport d'ADWcleaner le prouve.
Tu ne fais pas suffisamment attention, donc voici quelques conseils pour éviter les infections d'adwares et par conséquence que tes navigateurs internet plantent :

Ton pc était infecté par des adwares voici une page qui t'apprendra comment ces adwares arrivent sur ton ordinateur, et comment les éviter : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/ 
Je te conseille de faire un scan de temps à autres avec ADWcleaner dont tu téléchargeras la nouvelle version avant chaque utilisation, car ADWcleaner est mis à jour en permanence, après son utilisation tu lances à nouveau ADWcleaner et tu cliques sur Désinstaller cela t'évitera de te mélanger les pinceaux et de prendre une ancienne version par erreur. 
http://general-changelog-team.fr/fr/accueil/66-multilangue/tutoriels/securite/311-utiliser-adwcleaner-version-3-x

Lance Windows Update pour être certain qu'il ne reste pas de mises à jour à installer.

Ton ordinateur va-t-il mieux ?

 
 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

Fanoxdu93 · Answer

D'accord c'est noté:

Plus de mise à jour dispo sur Windows Update par-contre mon pc plante toujours spontanément mais moins j'ai l'impression.

bazfile · Answer

Essaie une réinitialisation de tes navigateurs :
 https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37585758-reinitialiser-son-navigateur

Fanoxdu93 · Answer

Fait et toujours le même problème. Et quand je plante sur Mozilla ça me met plugin-container.exe a rencontré un problème. Je sais pas si c'est du à ca. En tout cas ça plante toujours. On dirait le problème est introuvable lol.

bazfile · Answer

Intalle adblock en entrant cette adresse dans chacun de tes navigateurs :  https://adblockplus.org/fr/ 

Si ça ne fonctionne pas essaie de désactiver les extensions une par une pour voir si une d'entre elle est la cause du plantage : 
https://support.mozilla.org/fr/kb/desactiver-supprimer-modules

https://support.google.com/chrome_webstore/answer/2664769?visit_id=637166883086032719-2817482261&hl=fr&rd=2

Fanoxdu93 · Answer

C'est fait pour Ad Block et sur Google Chrome j'en ai qu'une seule d'extension c'est Ad Block. Sur Mozilla j'ai tout désactivé, plugins et extensions mais ça a encore planté...

bazfile · Answer

Sur quels sites cela t'arrive ?

Fanoxdu93 · Answer

Il me semble sur tous les sites ça peut m'arriver. Facebook, comment ça marche etc...

bazfile · Answer

Ton problème peut être aussi matériel ta configuration n'est pas très récente ceci peux expliquer les plantages, cela peut aussi venir de tes pilotes qui ne seraient pas à jour, tu peux faire une détection sur  https://www.driverscloud.com/fr
Après ça je n'aurais plus rien à te proposer comme solution.
Bon courage.
 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

Fanoxdu93 · Answer

J'ai fais une détection mais je sais pas quoi faire ensuite. Ils me proposent différente carte graphiques plus récentes par exemple mais je sais pas comment m'y prendre pour les activer.

Fanoxdu93 · Answer

Bonjour, 

Voici le lien : https://www.driverscloud.com/fr/demarrer .Et au préalable j'aimerais sa savoir comment les installer tout sa merci.

Utilisateur anonyme · Answer

salut,
maconfig.com, c'est pas compliquer c'est relier a tous les drivers.com
et il est censé te trouver tous les drivers,mais des fois il se trompe surtout pour les pc de marque... pour installer tu télécharge tu installe tout sinmplement si apres tu as pas  installation des fichiers .INF c'est un peut plus complexe, j'ai pas vu les drivers dit le si tu en as.(je vais jettez un coup d oeil en les téléchargeant...)


deja la j arrive pas a savoir si c'est un pc de marque (ou portable) ou un pc monté (à mon avis de marque).

question:
1 
Si c'est un pc de marque je préférerais que tu me donne le constructeur et le modele... c'est noter souvent sur le pc... 

2
tu te sert encore de ton modem 56k (ta carte pci)?

Fanoxdu93 · Answer

Bonsoir, 

J'ai un pc Compaq Presario mais je sais pas lequel précisement.

Le modem 56k je sais pas du tout ce que c'est.

Par contre pour installer je sais pas comment faire. C'est un fichier .zip quand je télécharge sur tous les drivers. Et je sais pas quoi exécuter pour installer. Je suis perdu mdr.

Fanoxdu93 · Answer

C'est bon c'est un Compaq Presario SR1705FR. Maintenant je sois procéder comment pour mettre à jour mes pilotes? Sur touslesdrivers ou sur le site de hp?

Fanoxdu93 · Answer

Bonsoir, 

J'ai essayé via le site et ça pas pu. Pareil via touslesdrivers. quand j'exécute ca me fait error. J'en ai marre, mon pc continu à planter et plus qu'avant je comprend rien.

Plantage trop fréquent...

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