Probleme de telechargement

bonjour a tous, si quelqu un peut m expliquer le plus simplement possible car moi et l ordi sa fait 15 lol en faite mon probleme c qu a chaque fois que je veut telecharger une application peut importe laquel mon ordi me marque : l ordinal 383 est introuvable dans la bibliotheque de liens dynamiques iertutil.dll voila en sachant que j ai pas le CD window pour faire des réinitialisation etc voila si vous voulez bien aider parce que la j en peut plus merci d avance