Dell ne s'allume plus

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steve30500 Messages postés 12 Date d'inscription lundi 3 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2015 - 10 juil. 2014 à 08:56
steve30500 Messages postés 12 Date d'inscription lundi 3 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2015 - 11 juil. 2014 à 12:54
bonjour
l'ordinateur de mon fils dell vostro3360 me marque récupération system
ensuite il m'envois sur la réparation du system et il me demande un nom d'utilisateur qui est HomeGroupeUser et un mot de passe que l'on ne connait pas
donc je voudrais savoir comment je pourrait récupérer le system sans ce mot de passe ou bien est ce le nom d'usine et que quelqu'un connaisse ce mot de passe
c'est un ordi que le collège lui à donné
je vous remercie par avance de vos réponse

2 réponses

Ou y a bien le nom d'utilisateur, vérifie si il n'y a pas son profil, si oui change, et dans mot de passe, met rien, tu clique Ok et c'est tout. Mais si il fait ça, c que le système a un souci
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steve30500 Messages postés 12 Date d'inscription lundi 3 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2015
11 juil. 2014 à 12:54
merci kamil
j'ai formaté le disque dur avec un cd d'instalation et j'ai réussit a le remettre a zéro
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