pas d"appels entrant Fermé

Question

Bonjour, 

Je viens d'acheter un tél. fixe ALCATEL XL350; relié à une Livebox d'Orange. Quand on m'appelle, dès que je prends la ligne, ça coupe, ou j'arrive après plusieurs essais; il semble que le correspondant m'entende, mais pas moi. Par contre, en émission, aucun problème. Après toute une batterie de tests avec la hotline, l'échange pour une nouvelle box, le problème reste entier; mais un conseiller m'a suggéré que ce téléphone était sûrement incompatible avec la livebox! C'est il possible? Je n'ai JAMAIS eu ce genre de problème avec les différents FAI que j'ai eu: SFR, Bouygues et Alice. Il y a t'il une solution?

Configuration: Windows 7 / Firefox 30.0

tribun · Answer

Bonjour.
Il se peut que ce ne soit qu'un problème de configuration du Tel.
Regarde dans ton mode d'emploi.

senior 3342 · Answer

Bonjour,
Je vois sur la notice que "l'appareil est destiné a être branché sur une ligne analogique classée TRT3....norme EN60950". Dois-je comprendre que ce n'est pas prévu pour une box? Je vais demander confirmation auprès du fabricant.

phil2k · Answer

Bonjour 

Ce telephone est compatible , d'apres la notice. 

IL faudrait essayer avec un autre telephone , et essayer ce telephone sur une autre box ..

ConseilAlcatel · Answer

Bonjour,

Il est tout à fait possible de brancher l'Alcatel XL350 directement à la ligne téléphonique ou à travers une Box.
Le décrochage automatique est activé par défaut sur ce poste Alcatel XL350. 

Pour répondre à un appel : 
-Lorsque le combiné repose sur la base, il ne faut pas appuyer sur la touche prise de ligne pour répondre à un appel
-lorsque le combiné est hors de sa base il faut appuyer sur la touche « prise de ligne » pour répondre à un appel

Nous vous conseillons de contacter notre hotline en cas de doutes supplémentaires: 0820 820 217
Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter le site www.alcatel-home.com/fr
ConseilAlcatel
@AlcatelHome

Pas d"appels entrant

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