Erreur E5 sur mp 240

Bonjour,

depuis 3 jours mon imprimante après recharge de cartouches neuves couleur et noir est en E 5 j'ai tout essayé pour la refaire démarrer j ai appelé canon service technique pas agréable une réponse de leur part votre imprimante est à remplacer si après les manoeuvres qu'ils m ont indiqué rien n'y fait je problème est toujours là je ne sais plus quoi faire j'ai éteins enlevé les câbles enlevé les cartouches remis tout en ordre et rallumé l'imprimante appuyé sur la touche rond rouge avec triangle intérieur appuyé sur of\arrêt rien toujours la même chose pouvez vous m aider merci