Mozilla ne marche plus apres mise à jour , windows XpRésolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,
Je m'adresse vous pour un pour un probleme internet.
Suite à la mise à jour de mozilla , le naviguateur ne marche plus.
Internet explorer quand à lui fonctionne.
J'ai donc désinstallé Mozilla anisi que speed up my Pc et Backup my pc ( je me demande si ce ne sont pas ces petits logiciels qui ont mis le bazar).
Meme chose , l'icone est présente sur mon bureau , je clique et rien ne passe . Ensuite je recois un crash messenger de Mozilla ; j' ai envoyé mon rapport mais pas de nouvelle.
En fouinant sur le forum de Mozilla ils parlaient de Proxy et de le mettre en off, j'ai essayé mais sans succes , j'arrive à la limite de mes modestes compétences informatique.
Je nettoie régulierement mon Pc avec Ccleaner et malwarebyte ( en version gratuite) , j'utitlise Avast comme antivirus. 
Suite à la fin des mises à jour Windows Xp je me pose des questions sur ma sécurité informatique et le devenir de mon Pc portable je ne veux pas investir dans du nouveau matériel celui ci me convient tres bien (Dell Inspiron 1520). 
Vos avez des conseils à ce sujet ?
J'ai besoin d'aide car je n'aime pas du tout explorer 8 et ça rame à mort.
Merci à vous.
Cordialement.

bazfile · Answer

Bonsoir,

- Télécharge et enregistre sur le bureau  ADWcleaner
- Ouvre ADWcleaner en cliquant avec le bouton droit de ta souris et en choisissant Exécuter en tant qu'administrateur (pour W7, Vista, W8 seulement) pour Windows XP ouvrir normalement. 
- La fenêtre d'ADWcleaner s'ouvre clique sur Scanner une fois le scan terminé clique sur Nettoyer 
- Le nettoyage terminé tu devras redémarrer ton ordinateur 
- Au redémarrage de l'ordinateur le rapport de suppression d'ADWcleaner s'affichera à l'écran tu le mettra dans ton prochain message toujours via un lien  https://www.cjoint.com/ 

Voici le mode d'emploi d'ADWcleaner au cas où tu en aurais besoin :  https://toolslib.net 

Puis :

Réinitialise ton ou tes navigateur(s).

Réinitialiser Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr
Réinitialiser Firefox : 
 https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres?redirectlocale=fr&redirectslug=reinitialiser-firefox-corriger-facilement-problemes 
Réinitialiser Internet Explorer :  https://support.microsoft.com/fr-fr/help/923737
 

Puis :

 Télécharge, installe et ouvre ZHPdiag lance l'analyse en cliquant sur Configurer puis sur la loupe sans + ni-, une fois l'analyse terminée tu auras un rapport ZHPDiag.txt sur le bureau tu le postes sur  https://www.cjoint.com/ dont voici un tutoriel :  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers puis met le lien généré par Cjoint dans ta réponse.
 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

Dam69 · Answer

Bonjour , réponse rapide de votre part .
J'ai telechargé adw cleaner et lancé le scan , il trouve des erreurs mais quand je clique sur nettoyer le Pc ne fait rien , blocage total il ne fait meme pas de bruit.
Je ne peux acceder au gestionnaire de programme pour arreter. Je suis obligé de débrancher la batterie ( 2 essais meme résultats).
Backup my Pc est réapparut apres l'installation de Adw alors que j' avais galerer à le déinstaller.
Je ne comprends rien.
Je suis bloqué et je n' ai pas pu suivre vos instructions vu que le nettoyage avec Adw plante.
Que faire ?
Cordialement

bazfile · Answer

Bonsoir,
Tu dis "Backup my Pc est réapparut après l'installation de Adw alors que j' avais galéré à le désinstaller." ADWcleaner ne s'installe pas c'est une application portable qui se lance sans installation préalable, il n'est pour rien dans la réapparition de "Backup my Pc".

Fait le rapport ZHPdiag demandé dans mon précédent message, je te rappelle la procédure :
 Télécharge, installe et ouvre ZHPdiag lance l'analyse en cliquant sur Configurer puis sur la loupe sans + ni-, une fois l'analyse terminée tu auras un rapport ZHPDiag.txt sur le bureau tu le postes sur  https://www.cjoint.com/ dont voici un tutoriel :  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers puis met le lien généré par Cjoint dans ta réponse.

Dam69 · Answer

Bonsoir, 
Je me suis peut etre mal exprimé concernant adw ,je suis les consignes et rapporte mes observations; je ne met pas en cause les logiciels je n'y connais rien.
J'ai tenté de relancer adw sans succes , plantage quand je veux nettoyer après le scan.
Je ne peut pas supprimer My backup Pc.il revient apres etre passé par suppression de programmes .
voici le lien 








http://cjoint.com/?0EAxRNibehe

kaneagle · Answer

Bonjour,

Peut-être exécuter AdwCleaner en --> mode sans échec ?

bazfile · Answer

Bonjour,
On va essayer de désinstaller Boxore et  MyPC Backup  avec ZHPfix :
Clique sur ce lien :   https://www.cjoint.com/?3EBp5wY5acc dans la page qui s'ouvre il y a un script, copie toutes les lignes qui vont de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp. 
Ensuite ouvre ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag. 
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.
Une fois terminé fait un nouveau rapport ZHPdiag, met son lien dans ta réponse.


 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

Dam69 · Answer

Bonjour , voici les liens.
http://cjoint.com/?0EBrNPg2HwY 
http://cjoint.com/?0EBrS0CS8T5
Merci

bazfile · Answer

Re,
C'est bon? Boxore et MyPC Backup sont plus là.
Il reste pas mal d'infections :
 Clique sur ce lien :  https://www.cjoint.com/?3EBsREx3ejW  dans la page qui s'ouvre il y a un script, copie toutes les lignes qui vont de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp. 
Ensuite ouvre ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag. 
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.

Vérifie si ton problème est toujours présent.
 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

Dam69 · Answer

Bonsoir , 
Voici le lien : http://cjoint.com/?0ECtotCyds7
J'ai récupéré Mozilla mais  en anglais sans les fleches qui permettent le retour en arrière.
My Pc backup est tjs là et windows me propose de faire des sauveguardes de manieres insistante
J'ai plein de pub que je n'avais pas avant.
En tout cas ça progresse grace à vous merci.
Cdt

bazfile · Answer

Bonsoir,

- Pour Firefox en Français désinstalle Firefox et télécharge-le sur ce site :   https://www.mozilla.org/fr/firefox/new//  
- Réinstalle Firefox
- Puis ensuite réinitialise Firefox :  https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres?redirectlocale=fr&redirectslug=reinitialiser-firefox-corriger-facilement-problemes

My PC Backup n'apparaissait plus dans le dernier rapport ZHPdiag, étonnant qu'il soit revenu, fait ce qui suit :
On va essayer de faire à nouveau un nettoyage avec ADWcleaner, si ça ne fonctionne toujours pas, passe à l'étape suivante c'est à dire un rapport ZHPdiag :

1- Télécharge et enregistre sur le bureau ADWcleaner 
- Ouvre ADWcleaner en cliquant avec le bouton droit de ta souris et en choisissant Exécuter en tant qu'administrateur (pour W7, Vista, W8 seulement) pour Windows XP ouvrir normalement. 
- La fenêtre d'ADWcleaner s'ouvre clique sur Scanner une fois le scan terminé clique sur Nettoyer 
- Le nettoyage terminé tu devras redémarrer ton ordinateur 
- Au redémarrage de l'ordinateur le rapport de suppression d'ADWcleaner s'affichera à l'écran poste-le sur  https://www.cjoint.com/ dont voici le tuto :  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
Voici le mode d'emploi d'ADWcleaner au cas où tu en aurais besoin :  http://general-changelog-team.fr/fr/accueil/66-multilangue/tutoriels/securite/311-utiliser-adwcleaner-version-3-x 

2- Télécharge, installe et ouvre ZHPdiag lance l'analyse en cliquant sur Configurer puis sur la loupe sans + ni-, une fois l'analyse terminée tu auras un rapport ZHPDiag.txt sur le bureau tu le postes sur  https://www.cjoint.com/ dont voici un tutoriel :  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers puis met le lien généré par Cjoint dans ta réponse. 

 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

Dam69 · Answer

Bonjour , voici le lien :	http://cjoint.com/?3EEjHZNNXEy

Backup est revenu avec de plus en plus de copains comme :
avanced system protector , reg clean pro , live Pc help.
L'ordi ramme et je ne peux pas les déinstaller.
Je n'arrive tjs pas à netoyyer avec ADWcleaner.
Cdt

kaneagle · Answer

D'où vient cette version windows ? 
Une version modifiée ou non-officielle, n'est-ce pas ?

bazfile · Answer

Bonjour,
Je désinfecte ton PC une nouvelle fois et se sera la dernière, tu t'es réinfecté, les logiciels comme My Backup PC ne sont pas revenus par hasard, tu as dû cliquer où il ne fallait pas, en plus ta version de Windows n'est pas officielle voir même peut-être modifiée, ce qui n'arrange pas les choses, je te fais un nouveau script pour désinfecter les raccourcis des navigateurs qui sont infectés par Qone8.com et pour désinstaller les logiciels suivants :
Advanced System Protector 
MyPC Backup  
RegClean-Pro 
qone8 uninstaller 

Clique sur ce lien :    dans la page qui s'ouvre il y a un script, copie toutes les lignes qui vont de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp. 
Ensuite ouvre ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag. 
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.

Fait un nouveau rapport ZHPdiag.

dam69 · Answer

Bonjour ,
je ne peux pas cliquer sur le lien , ça ne marche pas ( un oubli ?)

Je ne me sers plus du net en attendant vos instructions hormis ma boite mail .

J'ai acheter mon Pc neuf chez Dell avec des logiciels neuf et officiels ; notamment windows et j'ai les cd d'installation d'origine. 
Vous dites que ma version de windows est modifiée , je n'en sait rien, moi c'est celle que j'ai acheter au départ avec l'ordi.
Cordialement.

bazfile · Answer

Bonjour,
C'est un oubli de ma part je recommence avec un script différent et plus complet :
Clique sur ce lien :  https://www.cjoint.com/?3Fbpj5Tjnq0 dans la page qui s'ouvre il y a un script, copie toutes les lignes qui vont de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp. 
Ensuite ouvre ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag. 
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.

Puis

Vérifie si ton problème est toujours présent, et fait un nouveau rapport ZHPdiag.

Dam69 · Answer

Bonjour ,
voici le lien pour ZHFIX :
http://cjoint.com/?0FdqOtUOR4U 
Je redémarre l' ordi et vous envoi le rapport ZHDIag ensuite .
Merci.
Cordialement.

Dam69 · Answer

Bonjour , 
Mozilla fonctionne et met beaucoup de temps à démarrer.
Les logiciels ont disparu excepté live Pc help que je ne trouve pas dans la liste des progs dans suppression ajout de logiciel dans le panneau de config.
Voici le rapport Zhdiag: 
http://cjoint.com/?0FdszOTyYJ5 
Je souhaite faire un scan complet avec Avast et malwarebyte ainsi q'une défragmentation , j'attends votre feu vert
Merci
Cordialement

bazfile · Answer

Bonsoir,

Sur ton bureau tu as un fichier nommé  slsk.exe tu le connais ? si tu ne le connais pas va sur https://www.virustotal.com/gui/ clique sur choisir un fichier sélectionne slsk.exe puis clique sur Analyser ! à la fin de l'analyse une page avec les résultats apparaîtra met son lien dans ta réponse.

Met à jour Adobe Reader et Java.

Clique sur ce lien :   https://www.cjoint.com/?3Fds5G1bCV7 dans la page qui s'ouvre il y a un script, copie toutes les lignes qui vont de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp. 
Ensuite ouvre ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag. 
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.

Réinitialise Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres?redirectlocale=fr&redirectslug=reinitialiser-firefox-corriger-facilement-problemes 

Tu peux effectivement après tout ça faire un scan avec Malwarebytes.
 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

Dam69 · Answer

bonjour voici le lien : http://cjoint.com/?0FeqZFS0kRV 
j'ai efectué l analyse pour slsk  avec virustotal fichier déja anlysé ration 0/52 apparament  this file is safe , je n'arrive pas à mettre le lien du rapport via ci joint le fichier n'est pas supporté (page web).
Adobe mis à jour
Java aussi mais un message browser launch error lors du lancement du logiciel pourtant java dit que la mise à jour est faite.
Mozilla réinitialisé.
je dois déinstaller slsk ?
Merci

Dam69 · Answer

une vraie formule 1 !
On arrive au bout ?

bazfile · Answer

Bonsoir,
C'est terminé, le dernier script a été salutaire, si tu estimes ton problème résolu n'oublie pas de le signaler : 
https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/ 

Bon week-end de pentecôte et bon surf (rapide). :)

Dam69 · Answer

bonjour ,
merci pour avoir résolu mon probleme.
Mon pc marche bien maintenant et Mozilla aussi.
bon we

Mozilla ne marche plus apres mise à jour , windows Xp

22 réponses

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