Ouvrir l'application Firefox

jpabg -  
Je n'arrive pas à ouvrir Firefox bien que désinsstaller et rechargé, le message suivant appraît:

XML Parsing Error: undefined entity
Location:: chrome;//mozappa/content/extension/upate
Line number 14, Column 1:

Que faut-il faire?

Merci d'avance de votre aide.

4 réponses

  1. BlackAnxo
    "Avez-vous mise à niveau vers un nouveau système d'exploitation Windows ou était-ce un correctif de sécurité?
    Quelle version de Windows utilisez-vous?

    Si vous avez mis à un système d'exploitation différent, vous devrez désinstaller l'ancienne version de Firefox et d'installer la bonne version de Firefox pour votre système d'exploitation."

    Essaye sa , source = https://support.mozilla.org/fr/questions/987016
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    1. jpabg Auteur
      j'ai Windows 7; j'ai utilisé le programme de déinstallation et recharger une version Firefox pour Windows et je n'ai toujours pas accès.
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      1. BlackAnxo
        A tu essayer de nettoyer ton registre à l'aide de glary utilitie ou autre logiciel sa peut être une solution aussi ..
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        1. kaneagle Modérateur
          Bonjour,

          Désinstalle firefox et fais une réinstallation propre.

          Va dans le panneau de configuration
          Programmes et fonctionnalités
          Désinstalle --> firefox
          Durant la désinstallation, accepte de tout désinstaller :
          Coche: supprimer tous mes fichiers

          Après la désinstallation
          Redémarre le PC
          Va dans: C\program files ou program files (x86)
          Supprime le dossier --> mozilla Firefox

          Supprime les raccourcis firefox, sur le bureau et barre des tâches.

          Lance --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre.
          Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto

          Réinstalle --> Firefox

          L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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