Ouvrir l'application Firefox

jpabg -  
Je n'arrive pas à ouvrir Firefox bien que désinsstaller et rechargé, le message suivant appraît:

XML Parsing Error: undefined entity
Location:: chrome;//mozappa/content/extension/upate
Line number 14, Column 1:

Que faut-il faire?

Merci d'avance de votre aide.

4 réponses

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  1. BlackAnxo
    "Avez-vous mise à niveau vers un nouveau système d'exploitation Windows ou était-ce un correctif de sécurité?
    Quelle version de Windows utilisez-vous?

    Si vous avez mis à un système d'exploitation différent, vous devrez désinstaller l'ancienne version de Firefox et d'installer la bonne version de Firefox pour votre système d'exploitation."

    Essaye sa , source = https://support.mozilla.org/fr/questions/987016
    1. jpabg Auteur
      j'ai Windows 7; j'ai utilisé le programme de déinstallation et recharger une version Firefox pour Windows et je n'ai toujours pas accès.
      1. BlackAnxo
        A tu essayer de nettoyer ton registre à l'aide de glary utilitie ou autre logiciel sa peut être une solution aussi ..
        1. kaneagle Modérateur
          Bonjour,

          Désinstalle firefox et fais une réinstallation propre.

          Va dans le panneau de configuration
          Programmes et fonctionnalités
          Désinstalle --> firefox
          Durant la désinstallation, accepte de tout désinstaller :
          Coche: supprimer tous mes fichiers

          Après la désinstallation
          Redémarre le PC
          Va dans: C\program files ou program files (x86)
          Supprime le dossier --> mozilla Firefox

          Supprime les raccourcis firefox, sur le bureau et barre des tâches.

          Lance --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre.
          Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto

          Réinstalle --> Firefox

          L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire