Commande jamais reçue : SF Collector

Bonjour à tous !

En février dernier, j'ai commandé plusieurs articles sur le site http://www.sfcollector.com. Je n'ai JAMAIS reçu mon colis. Mon argent a été encaissé, et je n'ai jamais vu la moindre trace de ma commande (pas de suivi colissimo, alors que j'ai choisi ce "type de livraison"). Je me bats avec le site pour revoir mon argent (la somme étant de plusieurs centaines d'euros), je n'ai jamais eu de réponses à mes courriers recommandés, jamais eu de réponses à mes e-mails, et personne ne répond au téléphone !
J'ai essayé par tous les moyens de me faire rembourser, mais ça commence à s'avérer impossible !

Ma commande est toujours au statut "En traitement" mais l'argent a été débité de mon compte le 4 février dernier. C'est comme s'ils avaient pris l'argent sans rien m'envoyer en retour. J'ai payé par carte bancaire, mais ma banque ne peut rien faire en ce qui concerne le remboursement...

Quelqu'un a déjà eu à faire à SF Collector ?