Rue du commerce - refus de colis
Bonjour,
j'ai commandé un ordinateur sur RDC et je me suis bêtement aperçue que ce n'était pas l'ordi que l'on m'avait demandé de commander je me retrouve donc dans une situation délicate ^^
J'ai immédiatement contacté le service client qui m'a accordé un retour mais est-ce que je dois aller en relais colis dire que je n'accepte pas le colis où est-ce que ça se fait 'tout seul' ? Dans le premier cas j'y vais juste avant que n'arrive le colis histoire que ce soit vite fait ou j'y vais dés qu'on me dit qu'il est au relais colis ?
Pour ce qui est du remboursement on m'a assuré qu'il se ferait en totalité mais vu toutes les 'arnaques' que j'ai pu lire je commence à stresser ! On m'a dit que je ne payais pas les frais de renvoi à RDC c'est juste ?
Pardon pour tant de questions mais vu le prix que ça m'a coûté c'est un stress horrible ^^ !
j'ai commandé un ordinateur sur RDC et je me suis bêtement aperçue que ce n'était pas l'ordi que l'on m'avait demandé de commander je me retrouve donc dans une situation délicate ^^
J'ai immédiatement contacté le service client qui m'a accordé un retour mais est-ce que je dois aller en relais colis dire que je n'accepte pas le colis où est-ce que ça se fait 'tout seul' ? Dans le premier cas j'y vais juste avant que n'arrive le colis histoire que ce soit vite fait ou j'y vais dés qu'on me dit qu'il est au relais colis ?
Pour ce qui est du remboursement on m'a assuré qu'il se ferait en totalité mais vu toutes les 'arnaques' que j'ai pu lire je commence à stresser ! On m'a dit que je ne payais pas les frais de renvoi à RDC c'est juste ?
Pardon pour tant de questions mais vu le prix que ça m'a coûté c'est un stress horrible ^^ !
