Freebox bloquée à étape 3 depuis un mois et demi !!! Fermé

Question

Bonjour à tous,

Ceci est un appel à l'aide désespéré. 

Je n'ai absolument rien changé à mon installation et ma Freebox a tout d'un coup bloqué à l'étape 3 (parfois elle revient à l'étape 2 et retourne à l'étape 3) depuis le 02 avril soit près d'un mois et demi !!! Je précise que je n'ai pas de rallonge ni de multiprises. 

Je n'arrête pas de le signaler chez Free mais rien ne se passe. Ils me disent qu'ils ont enregistré le ticket d'incident. Ils ne me proposent même pas un technicien. Je suis effarée de me rendre compte à quel point ils n'ont aucune considération pour leur abonné. Je ne sais plus quoi faire si ce n'est de changer d'opérateur... :-( Est-ce que je risque d'avoir le même problème de connexion ? Auriez-vous des astuces à tester ?

Merci beaucoup d'avance pour votre aide !

Free_noreto · Accepted Answer

Bonjour Tphx , 
Pourriez-vous me  transmettre  votre numéro de ligne  en message privé  afin de voir  l'état d'avancement du  ticket ?

jeannets · Answer

bonsoir,

- Tu peux la débrancher 5 minutes et la relancer, jusqu'à 10 fois dans la journée.

- ça dépends de ta version mais tu pourrais changer le bloc d'alimentation 220v

- C'est peut etre la ligne téléphonique, es-tu en campagne ou en ville, en maison ou en immeuble..?   des arbres tombés dessus les lignes, innondations des câbles enterrés..?.?

- est-ce que tes voisins ont le même problèmes..?

- Et ton téléphone fixe, il fonctionne bien..??

- Si tu connais une personne qui est aussi chez Free, demande à tester ta BOX chez lui..

Voila quelques idées..

Freebox bloquée à étape 3 depuis un mois et demi !!!

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