Shopping Helper Smartbar
Résolu
Lise
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Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
Je viens de me rendre compte que j'ai le virus Shopping Helper Smartbar. J'ai donc essayé de le supprimer par le panneau de configuration - Ajouter ou Supprimer des programmes. Mais lorsque je clic sur supprimer j'obtient ce message :
"The feature you are trying to use is on a network resource that is unavaible. Click OK to try again, or enter an alternate path to a folder containing the installation package "Installer.mmsi" in the box"
Et lorsque je clique sur ok cela ne fonctionne pas.
Je voudrais donc savoir si quelqu'un pouvais m'aider à supprimer ceci.
Merci d'avance
<config>Windows XP /
Je viens de me rendre compte que j'ai le virus Shopping Helper Smartbar. J'ai donc essayé de le supprimer par le panneau de configuration - Ajouter ou Supprimer des programmes. Mais lorsque je clic sur supprimer j'obtient ce message :
"The feature you are trying to use is on a network resource that is unavaible. Click OK to try again, or enter an alternate path to a folder containing the installation package "Installer.mmsi" in the box"
Et lorsque je clique sur ok cela ne fonctionne pas.
Je voudrais donc savoir si quelqu'un pouvais m'aider à supprimer ceci.
Merci d'avance
<config>Windows XP /
4 réponses
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Salut,
Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC qui ouvrent des publicités et ralentissent l'ordinateur et les navigateurs WEB.
Voici la procédure à suivre pour les supprimer :
Tu peux le virer comme cela : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=44630&start=
~~
Télécharge https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
Sur la page d'AdwCleaner, à droite, clic sur la disquette grise avec la flèche verte pour lancer le téléchargement.
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
Le scan peux durer plusieurs minutes, patienter.
Une fois le scan terminé, clique sur [Nettoyer]
Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
puis réinitialise tes navigateurs:
==================================
Réinitialise tes navigateurs et ou manuellement reparamètre tes navigateurs WEB (page de démarrage, moteur de recherche etc) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites :
* Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start=
* Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
* Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=
Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
Your eyes they penetrate me,
(Your answer's always 'maybe')
That's when I got up and left-
Merci pour votre réponse ! J'avais deja essayé avec CCleaner mais on m'affiche qu'il n'est pas possible d'enlever le programme . Voila le rapport AdwCleaner:
# AdwCleaner v3.207 - Rapport créé le 08/05/2014 à 15:48:05
# Mis à jour le 05/05/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Lise - PC
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\Lise\Bureau\adwcleaner.exe
# Option : Nettoyer
***** [ Services ] *****
***** [ Fichiers / Dossiers ] *****
***** [ Raccourcis ] *****
***** [ Registre ] *****
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{BC0BF363-63AB-4FF7-8EF1-AE0D7F711B24}
***** [ Navigateurs ] *****
-\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702
-\\ Google Chrome v23.0.1271.97
[ Fichier : C:\Documents and Settings\Administrateur\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]
[ Fichier : C:\Documents and Settings\Lise\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]
*************************
AdwCleaner[R0].txt - [2944 octets] - [28/10/2013 17:42:39]
AdwCleaner[R1].txt - [2137 octets] - [30/12/2013 12:11:30]
AdwCleaner[R2].txt - [1214 octets] - [08/01/2014 14:06:14]
AdwCleaner[R3].txt - [1615 octets] - [02/02/2014 15:39:29]
AdwCleaner[R4].txt - [1863 octets] - [31/03/2014 16:43:37]
AdwCleaner[R5].txt - [7519 octets] - [05/04/2014 14:10:46]
AdwCleaner[R6].txt - [5210 octets] - [06/05/2014 14:03:15]
AdwCleaner[R7].txt - [3979 octets] - [08/05/2014 15:07:02]
AdwCleaner[R8].txt - [2061 octets] - [08/05/2014 15:47:18]
AdwCleaner[S0].txt - [2729 octets] - [28/10/2013 17:44:28]
AdwCleaner[S1].txt - [2207 octets] - [30/12/2013 12:12:25]
AdwCleaner[S2].txt - [1276 octets] - [08/01/2014 14:07:02]
AdwCleaner[S3].txt - [1676 octets] - [02/02/2014 15:41:44]
AdwCleaner[S4].txt - [1930 octets] - [31/03/2014 16:44:35]
AdwCleaner[S5].txt - [5690 octets] - [05/04/2014 14:14:11]
AdwCleaner[S6].txt - [5227 octets] - [06/05/2014 14:04:04]
AdwCleaner[S7].txt - [3886 octets] - [08/05/2014 15:08:16]
AdwCleaner[S8].txt - [1983 octets] - [08/05/2014 15:48:05]
########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S8].txt - [2043 octets] ########## -
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en fait, ce n'est pas parce quil est dans la liste des programmes qu'il est encore actif.
Tu peux le virer de la liste des programmes comme cela : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=44630&start=
Compte tenu du rapport AdwCleaner, doit pas y avoir grand chose de mauvais qui tourne sur le PC. -
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oups me suis trompé, fais ça :
Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
=============================================
OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt
Fournir les deux rapports :
Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/
* Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)
Dans le cas d'Avast!, ne pas lancer le programme dans la Sandbox (voir lien d'aide ci-dessus).
* Lance OTL
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Clique sur le bouton Analyse.
**** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****
* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.
NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE
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Rien d'anormal, c'est sur quel navigateur le problème ?
Tu avais bien réinitialisé le navigateur ? (voir mon premier message).
Tu peux redonner un descriptif du problème ?
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Les deux navigateurs ( Chrome et Mozilla ) ont un graphisme anormal. Es ce que cela peux avoir un rapport avec le fait que je n'arrive pas a mettre à jour Adobe ?
Oui j'ai bien réinitialisé les navigateurs.
Et bien sur Chrome sur certaines page j'ai des carrés blanc au milieu de la page .
Et par exemple sur Youtube le fond des videos est gris, je ne vois pas les images... -
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cool :)
Pour ne plus te faire avoir.
A lire - Programmes parasites / PUPs : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/