Smartbox irrespectueux de leurs clients

Bonjour,
Suite à l'achat d'un coffret Smartbox pour le cadeau de noël de ma soeur. Celui-ci ne lui plaisait pas.
J'ai donc demandé un échange avec un avoir. Celui ci était donc valable jusqu'au 03 avril 2014 (car 3 mois).
J'ai oublié de le dépenser. J'ai donc appelé le 05 avril pour acheté un coffret avec mon avoir de 49€90.
La dame ma répondu qu'il est trop tard!!!! Malgré de multiples demandes impossible de récupérer cette avoir.
Par contre, la dame ma indiqué, je site: "49€90 ce n'est pas grand chose!!!!!"
Nous n'avons pas les même sans de l'argent, je pense.!!!!
La société Smartbox n'a même pas voulu m'accorder une remise sur un prochain achat. Même 5 ou 10%. Rien. Pourtant je ne suis pas à mon 1ier coffret.