Smartbox irrespectueux de leurs clients
Résolu
Bonjour,
Suite à l'achat d'un coffret Smartbox pour le cadeau de noël de ma soeur. Celui-ci ne lui plaisait pas.
J'ai donc demandé un échange avec un avoir. Celui ci était donc valable jusqu'au 03 avril 2014 (car 3 mois).
J'ai oublié de le dépenser. J'ai donc appelé le 05 avril pour acheté un coffret avec mon avoir de 49€90.
La dame ma répondu qu'il est trop tard!!!! Malgré de multiples demandes impossible de récupérer cette avoir.
Par contre, la dame ma indiqué, je site: "49€90 ce n'est pas grand chose!!!!!"
Nous n'avons pas les même sans de l'argent, je pense.!!!!
La société Smartbox n'a même pas voulu m'accorder une remise sur un prochain achat. Même 5 ou 10%. Rien. Pourtant je ne suis pas à mon 1ier coffret.
Suite à l'achat d'un coffret Smartbox pour le cadeau de noël de ma soeur. Celui-ci ne lui plaisait pas.
J'ai donc demandé un échange avec un avoir. Celui ci était donc valable jusqu'au 03 avril 2014 (car 3 mois).
J'ai oublié de le dépenser. J'ai donc appelé le 05 avril pour acheté un coffret avec mon avoir de 49€90.
La dame ma répondu qu'il est trop tard!!!! Malgré de multiples demandes impossible de récupérer cette avoir.
Par contre, la dame ma indiqué, je site: "49€90 ce n'est pas grand chose!!!!!"
Nous n'avons pas les même sans de l'argent, je pense.!!!!
La société Smartbox n'a même pas voulu m'accorder une remise sur un prochain achat. Même 5 ou 10%. Rien. Pourtant je ne suis pas à mon 1ier coffret.
2 réponses
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ce n'est pas commercial, mais rien à dire ils sont dans leur droit !!!
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@Utilisateur anonymeC'est maladroit de sa part si tels étaient ses termes mais ce qu'elle a peut-être voulu vous dire, c'est que quand on a un avoir de 50E & qu'on sait qu'on a 3 mois pour le faire valoir, on s'en préoccupe!
Sous-entendu quand on est à 50E près => ne pas s'en plaindre si le délai est dépassé, on ne s'en soucie pas au dernier moment.
Mais aussi tout dépend à quelle pertinence elle a répondu.
Je vous dis ça, sans animosité aucune.
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L'ennui c'est que celui qui n'est pas au fait du système ignore que l'avoir à une validité aussi courte. Smartbox ne prévient pas du terme de la validité à l'échéance, tout est donc réuni pour que le client perde son avoir. Cette façon de faire est léonine et ne correspond pas à une étique commerciale de respect et d'honnêté vis à vos de ces clients.
A ce titre SMARTBOX est condamnable.
Le consommateur doit savoir que Smartbox respecte aussi peu ses clients et en tirer l'enseignement.-
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@Utilisateur anonymec un avoir, donc pas de boite avec les avoirs
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@Utilisateur anonymeBonjour
Peu importe, vous le dîtes vous-même, vous le saviez qu'il avait une validité de 3 mois! Vous ne l'avez pas inventé?!
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