Kaspersky et bitdefender

Bonjour j'ai un gros souci qui me perturbe et comme le secours de bitdefender n'a été d'aucun ressort et que kaspersky reste muet je viens poser ma question ici comme souvent j'ai résolu des problemes antérieurs grace à ce forum : j'avais kaspersky internet security 2012 préinstallé sur mon pc , la periode d'essai a expiré et j'ai voulu installé mon bitdefender total security multi device 2014 . j'ai supprimé kaspersky comme il le fallait , mon ordinateur et cleanup n'ont plus aucune trace et meme les logiciels de desinstallation de kaspersky me confirme qu'il n' y a aucun logiciel kaspersky détecté. mais a chaque fois que j'essaie d'installer bitdefender j'ai un message qui me dit " bitdefender ne peut pas desinstaller manuellement kaspersky, veuillez le faire et redemarrez l'installation"

Merci d'avance.