TAUX EVOLUTION
sidma84
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Bonjour
Voici mes données du 19 avril 2014
TOTAL appel Reçus cc = 10.655 appels
TOTAL appel Servis cc = 10.167 appels
TOTOL appel Abandonnés = 488
Taux réitérations = 12,72%
EFFICACITE COMMERCIALE = 95,41%
Qualité service = 87,85%
DMC =99,17
DMA = 9,75
Les données du 20 Avril 2014.
TOTAL appel Reçus cc = 5653
TOTAL appel Servis cc = 5400
TOTOL appel Abandonnés = 253
Taux réitérations = 20,5%
EFFICACITE COMMERCIALE = 95,5245%
Qualité service = 84,10%
DMC =99,17
DMA = 10,75
Je souhaite connaitre le taux d'évolution de mes données.
Voici mes données du 19 avril 2014
TOTAL appel Reçus cc = 10.655 appels
TOTAL appel Servis cc = 10.167 appels
TOTOL appel Abandonnés = 488
Taux réitérations = 12,72%
EFFICACITE COMMERCIALE = 95,41%
Qualité service = 87,85%
DMC =99,17
DMA = 9,75
Les données du 20 Avril 2014.
TOTAL appel Reçus cc = 5653
TOTAL appel Servis cc = 5400
TOTOL appel Abandonnés = 253
Taux réitérations = 20,5%
EFFICACITE COMMERCIALE = 95,5245%
Qualité service = 84,10%
DMC =99,17
DMA = 10,75
Je souhaite connaitre le taux d'évolution de mes données.
A voir également:
- TAUX EVOLUTION
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