Pobleme connexion wifi "reseau non identifié"

Bonjour,

Avant tout, merci aux personnes qui essayerons de m'aider.
Désolé par avance de ne pas être très clair, mais je ne suis pas une pro...

Voilà, mes voisins ont ressemant souscrit a Internet (orange)
J'ai donc paramétré leur livebox via câble Ethernet, lors de l'installation on m'a également proposé de paramétrer le wifi, j'ai accepté et suivie les indications.
D'après le logiciel d'installation tout a été correctement effectué.

Je peux me connecter à internet lorsque le câble est brancher et lorsqu'il ne l'ai pas la box est trouvée, on me demande la clé wifi et on m'indique que la connexion est établie.

Mais malgré ça je ne peux pas me connecter a internet.

Lorsque je regarde le centre de réseau et partage le réseau est indiquer comme "réseau non identifier".
Une croix rouge se trouve entre la box et l'icône internet (qui est en noir et blanc).

Ce que je ne comprends vraiment pas, c'est que MON pc peut se connecter sans problème a internet via wifi et le leur se connecte via wifi chez moi. (???)

Désolé si je ne suis pas très clair mais je viens de passer 5h a explorer toute les possibilités, je craque ! je ne comprends vraiment pas ! :@