118712 horaires faux !!

Fermé
niiiico Messages postés 347 Date d'inscription samedi 7 octobre 2006 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2015 - 11 avril 2014 à 16:25
bazfile Messages postés 56838 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 9 janvier 2025 - 11 avril 2014 à 16:39
Bonjour,
Actuellement, je détiens un commerce (local).
Le 118712 (annuaire) affiche des horaires totalement faux sur mon commerce (il le fait même fermé plus tôt qu'en réalité.
Une cliente m'en a fait part car celle-ci pensait que mon magasin était fermé alors qu'en passant devant mon magasin elle s'était rendu compte que non.
J'ai réalisé que ça pouvait me faire du tort car beaucoup de clients utilise internet pour connaître nos horaires ou choisir son commerce.
Je demande depuis 4 mois au 118712 de modifier les horaires qu'il affiche mais à chaque fois ils répondent totalement à côté, à croire que les personnes du 118712 qui me répondent ne parlent pas un seul brin de français.

exemple :
je leur dit que les horaires qu'ils affichent sont faux,
je leur écrit mes horaires avec en plus en preuve un lien qui dirige a la fois sur mon site internet (qui indique les horaires,
ainsi qu'un lien qui indique les horaires affiché par les pages jaunes
et ils me répondent "nous ne pouvons pas modifier les horaires des pages jaunes ça ne dépend pas de nous"........... alors que les pages jaunes affichent les bons horaires. Et à chaque fois on dirait que c'est fait exprès tellement qu'ils sont à côté de la plaque...
Comment faire ? j'ai envoyé des dizaine de mail au 118712, tous différents et très clair mais à chaque fois ils m'envoie balader de manières totalement hors sujet

ps : c'est le seul site qui indique des horaires faux donc la faute ne revient qu'au 118712

Là j'ai créé un compte chez eux où j'ai mis mes horaires : ils sont encore plus faux qu'avant ! il est même pas marqué comme ouvert l'après-midi !!

1 réponse

bazfile Messages postés 56838 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 9 janvier 2025 19 368
Modifié par bazfile le 11/04/2014 à 16:40
Bonjour,
Voici les coordonnées complète du 118712 j'ai mis en gras les éléments importants notamment le numéro de téléphone (en France) pour les joindre :

INFORMATIONS ÉDITEURS

GIE Orange Portails
RCS Paris 497 551 804
Siège social : 78 rue Olivier de Serres, 75015 Paris et domiciliée pour les besoins des présentes
1 avenue Nelson Mandela, 94745 ARCUEIL
Nº de téléphone : 01.55.22.22.22

Hébergement:

Orange
Opérations France
Société anonyme au capital de 10 595 541 532 euros
RCS Paris 380 129 866
Siège social : 78 rue Olivier de Serres, 75 015 Paris et domiciliée pour les besoins des présentes au: 1 avenue Nelson Mandella, 94745 ARCUEIL
Nº de téléphone : 01.55.22.22.22

Service Client :

- par téléphone au : 0810 118 712 (prix d'un appel local à partir d'un fixe)

- par le formulaire : contactez-nous

Directeur de la publication : Christian Bombrun

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