Impression impossible

Fermé
vidouni Messages postés 47 Date d'inscription mercredi 5 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2020 - 27 mars 2014 à 21:42
alkanoide Messages postés 1325 Date d'inscription lundi 14 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2014 - 29 mars 2014 à 21:10
Bonjour, depuis quelques jours, je ne peux plus imprimer des documents à partir d'internet; mon imprimante fonctionne, je peux imprimer en dehors d'internet; quand je suis sur un site, si je veux imprimer un document ( par ex un relevé de compte ) , je clique sur l'îcone pdf, et rien ne se passe ! quelqu'un a-t-il une idée sur ce qui se passe, et ce que je peux faire ?
merci à tous
vidou
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7 réponses

alkanoide Messages postés 1325 Date d'inscription lundi 14 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2014 298
28 mars 2014 à 09:22
Bonjour

Tu cliques sur l'icone PDF pour imprimer?! Donc en fait ce n'est pas que tu n'arrives pas à imprimer mais que tu n'arrives pas à ouvrir le fichier PDF pour pouvoir faire imprimer le document plutôt non?
T'as bien Adobe Reader? A jour?

Cdlt
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vidouni Messages postés 47 Date d'inscription mercredi 5 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2020 2
28 mars 2014 à 15:50
oui, c'est ça ; mais en dehors d'internet, je peux imprimer sans souci ; et j'ai adobe reader, à priori à jour ;
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alkanoide Messages postés 1325 Date d'inscription lundi 14 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2014 298
28 mars 2014 à 15:56
Bah tu peux imprimer sans soucis, tous les fichiers qui ne sont pas en pdf quoi j'imagine
Regarde dans tes plugins pour voir si tu as bien Adobe Acrobat.
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vidouni Messages postés 47 Date d'inscription mercredi 5 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2020 2
28 mars 2014 à 15:57
mes plugins ???
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alkanoide Messages postés 1325 Date d'inscription lundi 14 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2014 298
28 mars 2014 à 16:42
Oui tes modules complémentaires. Sous quel navigateur es-tu? D'ailleurs je t'ai même pas demandé si ça faisait la même chose avec tous les navigateurs ( Internet explorer, firefox, chrome )
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vidouni Messages postés 47 Date d'inscription mercredi 5 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2020 2
28 mars 2014 à 16:45
j'ai firefox
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vidouni Messages postés 47 Date d'inscription mercredi 5 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2020 2
28 mars 2014 à 16:49
hey ! effectivement j'ai ouvert internet explorer, et là, je n'ai plus de probleme, mes fichiers pdf s'ouvrent et je peux les imprimer ! c'est donc firefox qui pose probleme ?
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alkanoide Messages postés 1325 Date d'inscription lundi 14 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2014 298
28 mars 2014 à 17:49
Bah vérifies les modules complémentaires de Firefox donc ^^
Firefox / Modules complémentaires /Onglet Plugin
Regardes si tu as bien Adobe Acrobat ( qui est en gros le plugin d'Adobe Reader ) et si il est à jour
Regardes d'ailleurs si tout est à jour sur Firefox, c'est primordial :
1: Pour que tout fonctionne
2 : Pour être en sécurité face aux infections
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vidouni Messages postés 47 Date d'inscription mercredi 5 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2020 2
29 mars 2014 à 15:03
j'ai bine adobe acrobat, à priori tout est à jour sur firefox ; mais toujours pareil, impossible de telecharger un pdf !
par contre avec internet explorer, pas de souci !
firefox, c'est mieux ? sinon, je le balance, et j'utilise internet explorer !
merci !
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alkanoide Messages postés 1325 Date d'inscription lundi 14 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2014 298
Modifié par alkanoide le 29/03/2014 à 17:03
Bah ouais en terme de sécurité Firefox est mieux.... c'est étrange que tu ne puisses pas ouvrir le pdf ... t'as pas un message d'erreur?
T'as vidé tes caches histoire de voir si ça allait mieux?
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vidouni Messages postés 47 Date d'inscription mercredi 5 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2020 2
29 mars 2014 à 19:31
oui, rien à faire ! et pas de message d'erreur ! petit detail : j'ai une version " non officielle" de windows 7, je me demande si il n'y a pas une mise à jour qui a bloqué ! on m'a dit de ne pas telecharger les mise à jour " windows update", peut-être que ça s'est fait automatiquement ? et ça aurait entrainé ce blocage sur firefox ?
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alkanoide Messages postés 1325 Date d'inscription lundi 14 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2014 298
29 mars 2014 à 21:10
Alors là si tu peux même pas faire les mises à jour ....

A la rigueur tu peux tenter de réinitialiser firefox

T'as peut-être d'autres add-on qui peuvent entrer en conflit, faudrait tester en les désactivant une par une pour voir si ça fonctionne.

Après ... je disais que firefox était mieux en terme de sécu mais vu que tu mets pas windows à jour, de toute façon ^^ c'est déjà open bar pour les infections donc ...
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