Imprimante HP, Il n'y a plus de papier.... vraiment ?!?Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Problème avec imprimante HP 2055dn réseau.

Dans windows 7 sp1,  nous avons le message qu'il manque de papier, et il est impossible d'imprimer la page test de windows sur cette imprimante (ainsi que n'importe quel autre document)

Nous avons une autre HP 2055dn sur le réseau et l'ordinateur avec le problème réussi a imprimer sur celle-ci (il indique qu'il manque de papier mais l'impression passe).

Je ne vois a priori aucune différence de configuration entre les deux 2055dn....

On pourrait penser que c'est l'imprimante qui à un problème. mais à partir des autres ordinateurs (en win xp sp3), nous arrivons a imprimer sur cette HP 2055dn sans problème.

Sur l'ordinateur fautif,  j'ai supprimer et réinstaller l'imprimante en problème, mais sans résultat.

Rien n'y fait.

Si vous avez d'autre piste de solutions,  je suis un peu dépassé par ce problème !

Merci

PlacageGranby · Accepted Answer

Non, il n'est pas indiqué qu'il manque de papier sur l'imprimante elle-même.
Le message est seulement dans windows 7.

Et comme mentionné précédemment,  même en supprimant et ré-installant l'imprimante, le message dans windows que l'imprimante manque de papier revient.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour ,
Le message indiquant qu'il n'y a plus de papier s'affiche t-il aussi sur l'imprimante en question ?

boubou · Answer

Bon,  un technicien va venir faire son tour Lundi prochain.
Je posterais la soluce ici

boubou · Answer

Bon,

Nous avons supprimer l'imprimante sur le poste en win7,  et réinstaller non pas avec son nom réseau, mais avec l'adresse IP de l'imprimante.

Maintenant, la communication fonctionne et l'imprimante n'affiche plus qu'elle n'a pas de papier et cesse de bloquer l'impression.

Cette solution marche seulement si l'imprimante a une IP fixe.

Imprimante HP, Il n'y a plus de papier.... vraiment ?!?

4 réponses

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