Virus ukash

Résolu
Bonjour, je viens d'acheter un ordi sous windows 8 et il est infecté par le virus ukash.

Comment faire pour supprimer celui-ci.

Je vous remercie par avance pour votre aide (essayer de me donner des réponses accessibles à un non-informaticien car j'ai déjà cherché sur des forums mais toutes les réponses trouvées sont très compliquées et/ou insuffisamment expliquées).

A tout'

24 réponses

Résumé de la discussion

Ukash est un ransomware ciblant Windows 8, et la discussion porte sur les méthodes pour supprimer cette infection tout en restant compréhensible pour un non-informaticien. Parmi les éléments essentiels, désinfectants et outils LiveCD comme Malekal Live-CD sont recommandés, avec des indications sur le démarrage en mode sans échec et la prise en charge réseau. Des conseils portent aussi sur la maintenance des logiciels à jour (Java, Flash, Adobe Reader) et sur la désactivation de Java dans les navigateurs, afin de limiter les vulnérabilités exploitées par l’attaque. En parallèle, certains intervenants évoquent des solutions comme démarrer sur CD Live, effectuer une restauration ou solliciter un dépanneur, et précisent que l’infection peut provenir d’exploits sur des sites web non mis à jour.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Bonjour . Vous pouvez commencer avec ceci ---> http://www.google.fr/... et attendre les désinfecteurs . Cordialement
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    1. Bonjour, merci pour votre réponse mais si je tape https://www.google.fr/?gws_rd=ssl ... le message suivant apparaît : the requested URL /... was not found on this server (j'étais étonné de devoir taper ... après /)
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    2. Bizarre , mon lien fonctionne , je viens de le faire . Attendez les désinfecteurs , ils seront vous prendre en charge . Cordialement
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    3. ... je n'ai pas utilisé votre lien car je travaile sur un autre ordi non infecté
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    4. ok j'ai téléchargé roguekiller sur l'ordi infecté ... que dois-je faire ensuite ?
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    5. et non malheureusement il n'est pas téléchargé. J'ai essayé sur mon autre ordi mais il a été mis en quarantaine ...
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  2. Contributeur sécurité
    Hello

    C'est juste le navigateur?
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    1. Merci pour votre réponse. Qu'entendez-vous par "C'est juste votre navigateur"
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  3. Contributeur sécurité
    C'est tout l'ordinateur qui est bloqué ou juste le navigateur?
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    1. c'est tout l'ordi (j'arrive quand même à naviguer plus ou moins sur internet explorer. Par contre si je veux utiliser Open Office par exemple, je reviens toujours sur la page Ukash)
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      1. Contributeur sécurité
        Transfère par clé USB Roguekiller et lance le
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        1. impossible de le télécharger sur mon ordi infecté. Je l'ai donc téléchargé sur un autre ordi mais il a été mis en quarantaine ...
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          1. Contributeur sécurité
            Il a été mis en quarantaine sur le pc sain?
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            1. Contributeur sécurité
              Ok désactive le temps du téléchargement l'antivirus

              Ensuite transfère via clé USB sur pc malade
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              1. j'ai réussi à le mettre sur une cle usb ... mais je n'arrive pas à accéder à cette clé sur l'ordi infecté ... j'arrive systématiquement à la page Ukash
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                1. et oui chaud, chaud !!! Cela étant, je te remercie vraiment pour ton aide.
                  Je crois avoir la prochédure pour accéder au mode sans échec : dois-je sélectionner Mode sans échec avec prise en charge réseau ou mode sans échec avec invite de commande ?
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                  1. Contributeur sécurité
                    Mode sans échec avec réseau

                    De là essaie de télécharger Roguekiller

                    Si ça passe pas Livecd
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                    1. j'ai bien fait la procédure complète pour démarer en mode sans échec avec prise en charge réseau. Le bureau devait s'afficher en mode sans échec mais lorsque je clique sur bureau .... devine .... la page Ukash apparaît !!!! Ouille, ouille, ouille, ça m'énerve !!!

                      qu'entends-tu par Livecd ?
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                      1. Contributeur sécurité
                        http://www.commentcamarche.net/faq/36326-virus-hadopi-virus-ukash-virus-police

                        :)

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                        1. ... je crois que je vais jeter l'éponge ... je contacterai demain un dépanneur informatique ... vraiment très énervant !
                          Merci encore et bonne soirée
                          Didier
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                          1. Contributeur sécurité
                            Non essaie le livecd

                            J'appelle Malekal :)
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                            1. non je n'y arrive pas (on me demande un chemin d'accès à l'image Kaspersky Rescue Disk ?). Je ne comprends pas.
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                              1. Contributeur sécurité
                                Ne fais plus rien :)

                                J'ai prévenu malekal

                                Tu peux pas tenter une restauration à une date antérieure?
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