Problème avec mes applications que je n'arrive plus à réinstalle

Bonjour,

J'ai été obligée de remettre les paramètres d'orgine sur mon tél pour multiple bug. Depuis, je n'arrive plus à récupérer mes applications car sur Play store, elles sont notées "installées" et pourtant je n'ai rien .... j'ai essayé d'en installer une autre et là rien non plus, elle se note installée mais je n'ai rien qui arrive sur mon portable en téléchargement !? On m'a conseillé de faire un Wipe cache sur recovery ce que j'ai fait mais çà n'a rien changé !
De plus, lorsque je vais sur play store, normalement lorsque l'on charge une application on voit l'installation s'effectuer mais là rien.... l'écran devient brumeux et encars se met plus bas !!!
HELP je suis perdue et un peu desespérée car du coup à part gérer les appels, sms et mms, je ne peux plus faire grand chose....
MERCI