Question dur les opérateurs téléphoniques Fermé

Question

Bonjour, 
j'ai acheté un Samsung Galaxy S4 sans abonnement en France.
J'ai été muté au Sénégal à Dakar.
J'ai gardé mon opérateur free, mais j'ai pris une puce chez Sonatel Orange. On m'a volé mon téléphone au mois de Janvier. Sur ma facture du téléphone le code IMEI n'apparaît pas. J'ai contacté le magasin apparemment  problème du logiciel. J'ai contacté free, comme j'ai mis ma puce free dans un autre téléphone en décembre il m'on donné le code de ce dernier.
Sonatel n'a pas enregistré mes codes en faisant le paramétrage.
J'ai contacté Samsung car j'ai le gencod sur ma facture, ils ne peuvent rien faire.
La boîte du tel je ne l'ai plus, j'ai dû m'en débarrasser  pendant le déménagement.
Je voulais savoir si par hasard vous saviez si free enregistrait tous les codes IMEI des téléphones ou pas car ils m'ont dit qu'ils avaient les codes des téléphones que j'avais acheté chez eux et du dernier ou m'a puce a été mise mais entre les 2 ils ne peuvent pas.
J'ai un doute donc j'aimerai avoir votre avis.
Merci d'avance.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour Cissoudu83013,

Pour avoir travailler quelques temps dans les télécoms, je sais qu'il est possible pour un opérateur de récupérer les données cellulaire d'un téléphone (marque/modèle/IMEI), maintenant, ces informations ne peuvent pas être divulgués comme ça.

Les IMEI peuvent être retrouvés sur les contrat (dans ton cas, la facture d'achat) du téléphone ou sur la boite que tu as jeté (-_-).
Sorti de ça, si tu as un compte Samsung suite à l'achat de ton téléphone, tu dois pouvoir récupérer ces info depuis ton compte. Idem si tu as un compte GMAIL suite à l'achat d'un smartphone Android.
Mais pour cette dernière, je doute que tu puisse récupérer l'IMEI de ton tél directement depuis Gmail. Il faut utiliser d'autre outil pour accéder à distance à ton téléphone.

Pour peu que tu l'ai acheté sur Internet, j'espère que tu as conservés les email de notification, et si c'était en magasin, que tu as gardés les papiers.
Il me semble que sur certaines assurances, tu peux également retrouvés l'IMEI de ton téléphone, si ce dernier as été assuré.

J'espère t'avoir donnée quelques pistes qui te seront utile, tiens nous informés de ton aventure.