Eradiquer Snap do :)

Bonjour à tous !

Mon ordinateur est un Dell XPS avec Windows 8.1 et Internet Explorer 11.

J'ai malencontreusement et bien contre ma volonté téléchargé Snap do hier. Je suis à 99% sûre de l'avoir téléchargé en téléchargeant Daemon Tools Lite.


Les symptômes auxquels j'ai été exposée sont :


- l'impossibilité d'utiliser Internet Explorer (une page blanche s'affiche, quand je tape un site dans la barre d'adresse mon historique apparaît bien mais il est impossible d'atteindre le site en question)

- l'impossibilité d'accéder aux outils/options dans Internet Explorer, tout est grisé

- l'ouverture automatique d'un onglet avec Snap do au moment où j'ouvre un onglet/une fenêtre dans Chrome


Les démarches que j'ai effectuées :


- J'ai supprimé Snap do partout où il apparaissait dans les paramètres de Chrome et j'ai fait réinitialiser dans les Paramètres avancés

- Dans Internet Explorer, je n'ai pu accéder aux options et modules complémentaires qu'en faisant Alt+U. Dans les options je suis allée dans Avancé puis réinitialiser, mais une fenêtre s'est alors ouverte en me disant qu'il fallait que je ferme tous les programmes pour réinitialiser. Je l'ai fait, mais le même message s'est encore affiché et il m'a été impossible de réinitialiser.

- Dans Panneau de configuration et dans les Programmes, j'ai désactivé Internet Explorer, redémarré mon ordinateur puis l'ai réactivé. Ca ne marchait toujours pas, la page blanche était toujours là.

- J'ai voulu désinstaller Snap do à partir du panneau de config. Il y apparaissait bien, mais la barre de progression de désinstallation restait bloquée à 1 tiers.

- J'ai téléchargé et me suis servie d'adwcleaner; il a détecté des éléments et je les ai supprimés. snap do est toujours présent

- J'ai téléchargé et me suis servie de malware bytes ; il a également détecté et supprimé des éléments. Snap do est cependant toujours là

Voici un lien pour accéder au rapport de malware : https://www.cjoint.com/?3CukuOpmnoA

Je n'ai malheureusement plus le rapport d'Adwcleaner.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? Internet Explorer m'est malheureusement essentiel dans mes travaux.

Je vous remercie d'avance

Aby