Article manquant dans commande showroomprive.com [Résolu]

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Clairou3030
18 mars 2014 à 22:56

Oui c'est vrai qu'ils vont me dire tout ça en me répondant. Y a plus qu'à espérer qu ils aient comme tu dis un système qui comptabilisent les expéditions et les stocks, comme ça ils verront bien qu'ils ont un article en trop. Affaire a suivre

Clairou3030
19 mars 2014 à 13:32

Toujours pas de réponse ..... Pffff

showroomprive_serviceclients Messages postés 341 Date d'inscription mardi 16 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2023 > Clairou3030
Modifié par showroomprive_serviceclients le 19/03/2014 à 17:21

Bonjour Clairou3030

Je suis Carole du Service Satisfaction Clients de Showroomprivé.om

Prenant connaissance de votre post, je ne peux rester sans agir et souhaite vous apporter une solution

Vous m'avez transmis votre numéro de commande et je vous en remercie. J'ai d'ores et déja transmis votre demande à un conseiller, qui vous recontactera dans les meilleurs délais

Je vous remercie de votre compréhension et je reste disponible si besoin

A bientôt !

Carole - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com

Clairou3030
19 mars 2014 à 19:07

Bonsoir Carole. Merci, j attends donc que quelqu'un me contacte,

showroomprive_serviceclients Messages postés 341 Date d'inscription mardi 16 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2023 > Clairou3030
20 mars 2014 à 14:42

Clairou3030

C'est déjà le cas, je vous invite à prendre connaissance du mail qui vous a été envoyé hier.

Si besoin, n'hésitez pas à échanger avec notre conseiller ou à vous tourner vers moi, je serai ravie de vous renseigner,

Carole - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com

Clairou3030
20 mars 2014 à 18:31

Bonsoir Carole
Je pense que vous avez quelques soucis technique car le seul et unique mail,que j'ai reçu de votre service client m est parvenu ce matin et pas hier.
Vous m'expliquez sur ce mail qu il ne s'agit pas d'un oubli mais que l article est en rupture de stock et que vous n'avez donc pas pu me le livrer. J aurai trouve logique qu au moment de la préparation j en soit informée....
Toutefois vous m'indiquez aussi sur le mail que je serai remboursée du montant de l article sous 5 jours. Je clôturerai le sujet a réception de l'argent sur mon compte,

Réponse 3 / 6

showroomprive_serviceclients Messages postés 341 Date d'inscription mardi 16 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2023
4 juil. 2014 à 12:55

Bonjour Mehdi,

Je viens de consulter votre fiche client. Je vous informe que le remboursement a bien été effectué. Il sera visible sur votre compte bancaire ayant servi au paiement sous 5 jours ouvrés. Un mail récapitulatif vous sera envoyé.

Cependant, si votre carte est différée, veuillez consulter votre établissement bancaire pour connaître l'échéance du délai.

Je vous souhaite une bonne journée.

Carole - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com

Réponse 4 / 6

Utilisateur anonyme
20 juin 2014 à 14:15

Bonjour,

Je vous contatce au sujet de la commande Showroomprive PSG n° 32852302 et qui m'a été livrée ce matin par DPD. Il y'a un problème avec cette commande car elle est incomplète.
C'est une commande de 3 articles, mais j'en reçu que 2. L'article 1500000001419872 n'y est pas. Ce sont des chaussures de foot nike blanches.

Votre livreur m'a demandé de vous contacter. Je vous prie de faire le nécessaire parce que c'est une commande urgente que je dois recevoir au plus tard Lundi matin.

Merci d'avance de votre aide.

Cordialement,
Mehdi

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showroomprive_serviceclients Messages postés 341 Date d'inscription mardi 16 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2023
23 juin 2014 à 15:39

Bonjour Mehdi,

Je suis désolée que vous n'ayez pas reçu votre commande PSG dans son intégralité.

Etant donné que cette vente est terminée et que nous ne possédons plus de stock, nous ne pouvons malheureusement vous fournir l'article manquant.

Je vous invite donc à nous retourner les documents qui vous ont été demandés par un de nos conseillers le 22/06 afin de pouvoir obtenir le remboursement de vos Chaussures.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Carole - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com

Réponse 6 / 6

Mehdimad
3 juil. 2014 à 12:41

Bonjour,

C'est fait depuis 2 jours. J'attends le remboursement.

Merci d'avance.

Mehdi

Article manquant dans commande showroomprive.com

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