Plus de son sur ordinateur toshiba windows 8.1

Résolu
Bonjour,
Depuis quelques jours je n'ai plus de son sur mon ordinateur Toshiba C875 - 153.
J'ai effectué une mise à jour des drivers. Et depuis plus aucun son et un code erreur apparait code erreur 0039. Il en est de même pour la webcam...
Je ne suis un génie de l'informatique donc j'ai vraiment besoin d'un peu d'aide.
J'avais désinstaller realteck périphérique audio high définition puis recharger le pilote sur internet mais c'est impossible de le remettre sur l'ordinateur...
Bref j'ai besoin de vos lumières...
Merci d'avance...

11 réponses

  1. Modérateur
    Va dans démarrer
    Ordinateur
    Fais clic droit sur Disque C
    Propriétés
    Onglet Outils
    Clique sur vérifier dans vérification des erreurs
    C'est quoi le message qui s'affiche ?

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    3
    1. Déjà merci pour ta réponse,
      Il y a des points d'exclamations jaunes j'en ai pas mal qui sont apparut....
      Je te donne la liste :
      Périphérique audio haute définition : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_1002&DEV_AA01&SUBSYS_00AA0100&REV_1002

      Realteck high definition audio : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_1179FB41&REV_1002

      Toshiba web caméra - hd :
      USB\VID_04F2&PID_B307&REV_6030&MI_00

      Brother MFC -J5910DW:
      UMB\VEN_013f&DEV_MFC-J5910DW

      Merci d'avance...
      1
      1. Aussi quand j'essaie de réinstaller le pilote ça me met le code erreur 0001 ;(
        0
        1. Processeur type : Processeur Intel® Core(TM) i3-3120M 3eme génération
          fréquence d'horloge : 2.50 GHz
          cache niveau 3 : 3 Mo

          Système d'exploitation / plateforme
          Windows 8 64 bit (pré-installé)

          Couleur couleur : White Pearl avec motifs Crossline. Clavier blanc.

          Mémoire standard : 4096 (1x)
          mémoire maximale : 16 384 Mo
          technologie : DDR3 RAM (1 600 MHz)

          Disque dur capacité disque (formaté) : 750 Go
          vitesse de rotation : 5,400 t/min

          Lecteur DVD Super Multi (Double Couche) Compatibilité : CD-ROM, CD-R, CD-RW, DVD-ROM, DVD-R, DVD-R(DL), DVD-RW, DVD+R, DVD+R(DL), DVD+RW, DVD-RAM
          Vitesse maximale : Lecture : 24x CD-ROM, 8x DVD-ROM/ Ecriture : 24x CD-R, 4x CD-RW, 10x HS CD-RW, 24x US CD-RW, 8x DVD-R, 6x DVD-R (Double Layer), 6x DVD-RW, 8x DVD+R, 6x DVD+R (Double Layer), 8x DVD+RW, 5x DVD-RAM
          Type : DVD Super Multi (Double couche)

          Ecran taille : 43.9cm (17.3")
          type : Toshiba TruBrite® HD+ haute luminosité. Format 16:9eme et rétroéclairage LED.
          résolution : 1600 x 900

          Contrôleur graphique type : AMD Radeon(TM) HD 7610M Graphics (1GB dedicated memory)
          Mémoire vidéo : 1024 Mo dédiés. Avec la technologie HyperMemory(TM) jusqu'à 2799 Mo pour 4 Go de mémoire système et jusqu'à 4847 Mo pour 8 Go (système d'exploitation 64 bits).
          type mémoire : DDR3 Video RAM (mémoire dédiée)
          bus connecté : PCI Express®

          Modes vidéo (en interne) Résolutions internes supportées: :
          résolution : 1600 x 900

          Modes vidéos externes maximum Résolution maximum : 2,048 x 1,536
          Taux de rafraichissement maximum : 100 Hz
          Résolution non entrelacé avec un taux de rafraîchissement maximum : 1,600 x 1,200

          Interfaces 1 × Moniteur externe (VGA)
          1 × Ethernet RJ-45
          1 × Prise microphone externe
          1 × Prise casque (stereo)
          2 × USB 2.0
          1 × Lecteur de cartes mémoires (SD(TM) Card jusqu'à 2 GB, miniSD(TM)/microSD(TM) Card avec adapatateur jusqu'à 2 Go, SDHC(TM) Card jusqu'à 32 Go, SDXC(TM) Card jusqu'à 64 Go et MultiMedia Card(TM) jusqu'à 2 Go)
          1 × Sortie HDMI au format 1080p
          1 × Webcam HD 1 Mpixel (1280x800) avec microphone intégré.
          1 × USB 3.0

          Slot d'extensions 2 × Emplacement mémoire

          Communication sans fil Compatibilité : Wi-Fi®
          Protocoles supportés : 802.11b/g/n
          Fabricant : Realtek
          Wireless Technology : Wireless LAN
          Version : RTL8188CE

          communication filaire Type de réseau : Fast Ethernet LAN
          Vitesse : 10BASE-T/100BASE-TX

          Son formats audio supportés : 24-bit stereo
          haut-parleurs : built-in stereo speakers (boxless)
          fabricant : Realtek (ALC269Q-VB6-GR) with SRS Premium Sound HD(TM)

          Clavier nombres de touches : 102
          touches Windows : Oui
          caractéristiques complémentaires : Clavier plat blanc avec pavé numérique

          Système de pointage modèle : Touchpad avec support du Multitouch (zoom, rotation, scroll à deux doigts)

          Batterie technologie : lithium-ion
          autonomie : Juqu'à 3h00min (Mobile Mark(TM) 2012)

          Adaptateur Secteur tension d'entrée : Adaptateur secteur (100/240 V)
          tension sortie : 19 V
          courant de sortie : 3,95 A

          Dimensions L x l x H : 413.0 x 268.0 x 33.7 mm
          poids : A partir de 2.7 kg

          Garantie Garantie 1 an avec retour atelier. Toshiba propose une large gamme de services et assurances à découvrir sur https://fr.dynabook.com/generic/business-homepage/

          Accessoires fournis Alimentation secteur externe

          Logiciels fournis Intel® AppUp Center
          Intel® Rapid Storage Technology
          McAfee® Internet Security (includes complimentary 30 day subscription)
          McAfee® Security Advisor for Toshiba
          Microsoft® FreshPaint
          Microsoft® Office trial
          Microsoft® Solitair Collection
          SRS Premium Sound HD(TM)
          TOSHIBA Desktop Assist
          TOSHIBA Eco Utility(TM)
          TOSHIBA Function Key
          TOSHIBA Media Player by sMedio TrueLink+
          TOSHIBA PC Health Monitor
          TOSHIBA Places
          TOSHIBA Recovery Media Creator
          TOSHIBA Resolution+ Plug-in for Windows Media Player
          TOSHIBA Service Station
          TOSHIBA System Settings
          TOSHIBA Tempro

          Toshiba EasyMedia Easy Entertainment
          HDMI-out
          SRS Premium Sound HD(TM)

          Easy Connectivity
          USB 3.0
          Webcam HD 1Mpix avec microphone intégré

          Easy Usability
          PC Health Monitor
          Touch Pad Gestures

          Sécurité Emplacement pour câble de sécurité Kensington
          Mot de passe administrateur
          Mot de passe disque dur sur demande
          Mot de passe utilisateur

          Caractéristiques complémentaires ENERGY STAR 5.0
          SM BIOS
          Support Audio HD
          Technologie Enhanced Intel® SpeedStep®
          0
          1. J'en ai oublié un
            Enumérateur de périphérique logiciel plag and play : root\swenum
            0
            1. Modérateur
              Essaie ces 2 pilotes audio:
              --> Realtek
              --> HDMI audio

              L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
              0
              1. J'ai désactivé puis désinstaller les drivers...
                J'avais déjà télécharger les logiciels dont tu m'as parlé... Mais l'intallation sur l'ordinateur ne veut pas se faire....
                Code erreur : qui se fini par 0000FF
                je ne sais plus quoi faire....
                0
            2. Modérateur
              Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

              Pour le Périphérique audio haute définition, télécharge ce pilote --> HDMI audio
              et met-le dans tes documents.

              Fais clic droit sur --> hdaudioa.....zip
              Choisis --> 7Zip
              Choisis --> extraire vers hdaudioa......

              Va dans le dossier du pilote dézippé --> hdaudioa
              Fais clic droit sur --> TCA0083900G.exe
              Choisis --> extraire vers TCA0083900G

              Va dans le gestionnaire de périphériques
              Fais clic droit sur le périphérique en question
              Mettre à jour le pilote
              Rechercher un pilote sur mon ordinateur
              Parcourir
              Va dans tes documents
              Va dans le dossier du pilote dézippé --> hdaudioa
              Dossier --> TCA0083900G
              Dossier --> packages
              Dossier --> drivers
              Dossier --> wdm
              Dossier --> hdmi
              Sélectionne le dossier --> W864a
              Suivant, etc...
              Redémarre

              Fais de même pour le périphérique Realteck high definition audio avec le pilote Realtek.
              0
              1. Bonjour,
                Moi qui croyait avoir répondu ;(
                J'ai essayé ce que tu m'as expliqué...
                Mais rien ne fonctionne... Rien ne veut se mettre à jour...
                J'ai des codes erreurs... J'ai essayé de faire une restauration du système à une date ultérieure.... J'ai maintenant le code 0*81000204 et une restauration que ne se fait pas car il y aurait une erreur sur le disque C....
                Pfiioooooooooooooouuuuuuuuuuu..... Je pense que ça ne va pas être facile.....
                Dur dur surtout que j'ai besoin de mon ordinateur pour travailler....
                Des conseils, je suis preneuse...
                Merci encore....
                0
                1. ça me met le lecteur a été réparé et peut fonctionner...
                  Lorsque je vais sur l'onglet "journaux windows" ça m'affiche pas mal d'erreur de système et d'avertissements...
                  0
                  1. Merci pour tout tes conseils...
                    J'ai réussit à résoudre le problème...
                    Défragmentation du disque dur et désactivation des pilotes défectueux.
                    J'ai redémarré le Pc puis activé les applis au fur et à mesure avec mise à jour des pilotes manuellement...
                    Et petit miracle tout fonctionne.
                    Be happy!!!
                    Je peux me remettre au travail ;)
                    Merci et bonne soirée!!!!
                    0
                    1. Modérateur
                      Bonjour,

                      Fais Windows + R
                      Dans la barre Rechercher
                      Tape: devmgmt.msc et enter.

                      Vois s'il y a des points d'interrogation et lesquels ?
                      Si oui, fais clic droit sur le périphérique
                      Propriétés
                      Onglet détails
                      Donne le no. d'identifiant de matériel.

                      Pour trouver le no. d'identifiant, regarde -->> ici <<--

                      Donne aussi la liste qui s'affiche dans contrôleurs audio.
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