Plus de son sur ordinateur toshiba windows 8.1

Résolu
helis84 Messages postés 9 Statut Membre -  
helis84 Messages postés 9 Statut Membre -
Bonjour,
Depuis quelques jours je n'ai plus de son sur mon ordinateur Toshiba C875 - 153.
J'ai effectué une mise à jour des drivers. Et depuis plus aucun son et un code erreur apparait code erreur 0039. Il en est de même pour la webcam...
Je ne suis un génie de l'informatique donc j'ai vraiment besoin d'un peu d'aide.
J'avais désinstaller realteck périphérique audio high définition puis recharger le pilote sur internet mais c'est impossible de le remettre sur l'ordinateur...
Bref j'ai besoin de vos lumières...
Merci d'avance...

11 réponses

  1. kaneagle Messages postés 86294 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Va dans démarrer
    Ordinateur
    Fais clic droit sur Disque C
    Propriétés
    Onglet Outils
    Clique sur vérifier dans vérification des erreurs
    C'est quoi le message qui s'affiche ?

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    3
  2. helis84 Messages postés 9 Statut Membre 1
     
    Déjà merci pour ta réponse,
    Il y a des points d'exclamations jaunes j'en ai pas mal qui sont apparut....
    Je te donne la liste :
    Périphérique audio haute définition : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_1002&DEV_AA01&SUBSYS_00AA0100&REV_1002

    Realteck high definition audio : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_1179FB41&REV_1002

    Toshiba web caméra - hd :
    USB\VID_04F2&PID_B307&REV_6030&MI_00

    Brother MFC -J5910DW:
    UMB\VEN_013f&DEV_MFC-J5910DW

    Merci d'avance...
    1
  3. helis84 Messages postés 9 Statut Membre 1
     
    Aussi quand j'essaie de réinstaller le pilote ça me met le code erreur 0001 ;(
    0
  4. helis84 Messages postés 9 Statut Membre 1
     
    Processeur type : Processeur Intel® Core(TM) i3-3120M 3eme génération
    fréquence d'horloge : 2.50 GHz
    cache niveau 3 : 3 Mo

    Système d'exploitation / plateforme
    Windows 8 64 bit (pré-installé)

    Couleur couleur : White Pearl avec motifs Crossline. Clavier blanc.

    Mémoire standard : 4096 (1x)
    mémoire maximale : 16 384 Mo
    technologie : DDR3 RAM (1 600 MHz)

    Disque dur capacité disque (formaté) : 750 Go
    vitesse de rotation : 5,400 t/min

    Lecteur DVD Super Multi (Double Couche) Compatibilité : CD-ROM, CD-R, CD-RW, DVD-ROM, DVD-R, DVD-R(DL), DVD-RW, DVD+R, DVD+R(DL), DVD+RW, DVD-RAM
    Vitesse maximale : Lecture : 24x CD-ROM, 8x DVD-ROM/ Ecriture : 24x CD-R, 4x CD-RW, 10x HS CD-RW, 24x US CD-RW, 8x DVD-R, 6x DVD-R (Double Layer), 6x DVD-RW, 8x DVD+R, 6x DVD+R (Double Layer), 8x DVD+RW, 5x DVD-RAM
    Type : DVD Super Multi (Double couche)

    Ecran taille : 43.9cm (17.3")
    type : Toshiba TruBrite® HD+ haute luminosité. Format 16:9eme et rétroéclairage LED.
    résolution : 1600 x 900

    Contrôleur graphique type : AMD Radeon(TM) HD 7610M Graphics (1GB dedicated memory)
    Mémoire vidéo : 1024 Mo dédiés. Avec la technologie HyperMemory(TM) jusqu'à 2799 Mo pour 4 Go de mémoire système et jusqu'à 4847 Mo pour 8 Go (système d'exploitation 64 bits).
    type mémoire : DDR3 Video RAM (mémoire dédiée)
    bus connecté : PCI Express®

    Modes vidéo (en interne) Résolutions internes supportées: :
    résolution : 1600 x 900

    Modes vidéos externes maximum Résolution maximum : 2,048 x 1,536
    Taux de rafraichissement maximum : 100 Hz
    Résolution non entrelacé avec un taux de rafraîchissement maximum : 1,600 x 1,200

    Interfaces 1 × Moniteur externe (VGA)
    1 × Ethernet RJ-45
    1 × Prise microphone externe
    1 × Prise casque (stereo)
    2 × USB 2.0
    1 × Lecteur de cartes mémoires (SD(TM) Card jusqu'à 2 GB, miniSD(TM)/microSD(TM) Card avec adapatateur jusqu'à 2 Go, SDHC(TM) Card jusqu'à 32 Go, SDXC(TM) Card jusqu'à 64 Go et MultiMedia Card(TM) jusqu'à 2 Go)
    1 × Sortie HDMI au format 1080p
    1 × Webcam HD 1 Mpixel (1280x800) avec microphone intégré.
    1 × USB 3.0

    Slot d'extensions 2 × Emplacement mémoire

    Communication sans fil Compatibilité : Wi-Fi®
    Protocoles supportés : 802.11b/g/n
    Fabricant : Realtek
    Wireless Technology : Wireless LAN
    Version : RTL8188CE

    communication filaire Type de réseau : Fast Ethernet LAN
    Vitesse : 10BASE-T/100BASE-TX

    Son formats audio supportés : 24-bit stereo
    haut-parleurs : built-in stereo speakers (boxless)
    fabricant : Realtek (ALC269Q-VB6-GR) with SRS Premium Sound HD(TM)

    Clavier nombres de touches : 102
    touches Windows : Oui
    caractéristiques complémentaires : Clavier plat blanc avec pavé numérique

    Système de pointage modèle : Touchpad avec support du Multitouch (zoom, rotation, scroll à deux doigts)

    Batterie technologie : lithium-ion
    autonomie : Juqu'à 3h00min (Mobile Mark(TM) 2012)

    Adaptateur Secteur tension d'entrée : Adaptateur secteur (100/240 V)
    tension sortie : 19 V
    courant de sortie : 3,95 A

    Dimensions L x l x H : 413.0 x 268.0 x 33.7 mm
    poids : A partir de 2.7 kg

    Garantie Garantie 1 an avec retour atelier. Toshiba propose une large gamme de services et assurances à découvrir sur https://fr.dynabook.com/generic/business-homepage/

    Accessoires fournis Alimentation secteur externe

    Logiciels fournis Intel® AppUp Center
    Intel® Rapid Storage Technology
    McAfee® Internet Security (includes complimentary 30 day subscription)
    McAfee® Security Advisor for Toshiba
    Microsoft® FreshPaint
    Microsoft® Office trial
    Microsoft® Solitair Collection
    SRS Premium Sound HD(TM)
    TOSHIBA Desktop Assist
    TOSHIBA Eco Utility(TM)
    TOSHIBA Function Key
    TOSHIBA Media Player by sMedio TrueLink+
    TOSHIBA PC Health Monitor
    TOSHIBA Places
    TOSHIBA Recovery Media Creator
    TOSHIBA Resolution+ Plug-in for Windows Media Player
    TOSHIBA Service Station
    TOSHIBA System Settings
    TOSHIBA Tempro

    Toshiba EasyMedia Easy Entertainment
    HDMI-out
    SRS Premium Sound HD(TM)

    Easy Connectivity
    USB 3.0
    Webcam HD 1Mpix avec microphone intégré

    Easy Usability
    PC Health Monitor
    Touch Pad Gestures

    Sécurité Emplacement pour câble de sécurité Kensington
    Mot de passe administrateur
    Mot de passe disque dur sur demande
    Mot de passe utilisateur

    Caractéristiques complémentaires ENERGY STAR 5.0
    SM BIOS
    Support Audio HD
    Technologie Enhanced Intel® SpeedStep®
    0
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  6. helis84 Messages postés 9 Statut Membre 1
     
    J'en ai oublié un
    Enumérateur de périphérique logiciel plag and play : root\swenum
    0
  7. kaneagle Messages postés 86294 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Essaie ces 2 pilotes audio:
    --> Realtek
    --> HDMI audio

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    0
    1. helis84 Messages postés 9 Statut Membre 1
       
      J'ai désactivé puis désinstaller les drivers...
      J'avais déjà télécharger les logiciels dont tu m'as parlé... Mais l'intallation sur l'ordinateur ne veut pas se faire....
      Code erreur : qui se fini par 0000FF
      je ne sais plus quoi faire....
      0
  8. kaneagle Messages postés 86294 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

    Pour le Périphérique audio haute définition, télécharge ce pilote --> HDMI audio
    et met-le dans tes documents.

    Fais clic droit sur --> hdaudioa.....zip
    Choisis --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers hdaudioa......

    Va dans le dossier du pilote dézippé --> hdaudioa
    Fais clic droit sur --> TCA0083900G.exe
    Choisis --> extraire vers TCA0083900G

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique en question
    Mettre à jour le pilote
    Rechercher un pilote sur mon ordinateur
    Parcourir
    Va dans tes documents
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> hdaudioa
    Dossier --> TCA0083900G
    Dossier --> packages
    Dossier --> drivers
    Dossier --> wdm
    Dossier --> hdmi
    Sélectionne le dossier --> W864a
    Suivant, etc...
    Redémarre

    Fais de même pour le périphérique Realteck high definition audio avec le pilote Realtek.
    0
  9. helis84 Messages postés 9 Statut Membre 1
     
    Bonjour,
    Moi qui croyait avoir répondu ;(
    J'ai essayé ce que tu m'as expliqué...
    Mais rien ne fonctionne... Rien ne veut se mettre à jour...
    J'ai des codes erreurs... J'ai essayé de faire une restauration du système à une date ultérieure.... J'ai maintenant le code 0*81000204 et une restauration que ne se fait pas car il y aurait une erreur sur le disque C....
    Pfiioooooooooooooouuuuuuuuuuu..... Je pense que ça ne va pas être facile.....
    Dur dur surtout que j'ai besoin de mon ordinateur pour travailler....
    Des conseils, je suis preneuse...
    Merci encore....
    0
  10. helis84 Messages postés 9 Statut Membre 1
     
    ça me met le lecteur a été réparé et peut fonctionner...
    Lorsque je vais sur l'onglet "journaux windows" ça m'affiche pas mal d'erreur de système et d'avertissements...
    0
  11. helis84 Messages postés 9 Statut Membre 1
     
    Merci pour tout tes conseils...
    J'ai réussit à résoudre le problème...
    Défragmentation du disque dur et désactivation des pilotes défectueux.
    J'ai redémarré le Pc puis activé les applis au fur et à mesure avec mise à jour des pilotes manuellement...
    Et petit miracle tout fonctionne.
    Be happy!!!
    Je peux me remettre au travail ;)
    Merci et bonne soirée!!!!
    0
  12. kaneagle Messages postés 86294 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Bonjour,

    Fais Windows + R
    Dans la barre Rechercher
    Tape: devmgmt.msc et enter.

    Vois s'il y a des points d'interrogation et lesquels ?
    Si oui, fais clic droit sur le périphérique
    Propriétés
    Onglet détails
    Donne le no. d'identifiant de matériel.

    Pour trouver le no. d'identifiant, regarde -->> ici <<--

    Donne aussi la liste qui s'affiche dans contrôleurs audio.
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