Plus de son sur ordinateur toshiba windows 8.1

Résolu
Bonjour,
Depuis quelques jours je n'ai plus de son sur mon ordinateur Toshiba C875 - 153.
J'ai effectué une mise à jour des drivers. Et depuis plus aucun son et un code erreur apparait code erreur 0039. Il en est de même pour la webcam...
Je ne suis un génie de l'informatique donc j'ai vraiment besoin d'un peu d'aide.
J'avais désinstaller realteck périphérique audio high définition puis recharger le pilote sur internet mais c'est impossible de le remettre sur l'ordinateur...
Bref j'ai besoin de vos lumières...
Merci d'avance...

11 réponses

  1. Modérateur
    Va dans démarrer
    Ordinateur
    Fais clic droit sur Disque C
    Propriétés
    Onglet Outils
    Clique sur vérifier dans vérification des erreurs
    C'est quoi le message qui s'affiche ?

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    3
    1. Aussi quand j'essaie de réinstaller le pilote ça me met le code erreur 0001 ;(
      0
      1. Processeur type : Processeur Intel® Core(TM) i3-3120M 3eme génération
        fréquence d'horloge : 2.50 GHz
        cache niveau 3 : 3 Mo

        Système d'exploitation / plateforme
        Windows 8 64 bit (pré-installé)

        Couleur couleur : White Pearl avec motifs Crossline. Clavier blanc.

        Mémoire standard : 4096 (1x)
        mémoire maximale : 16 384 Mo
        technologie : DDR3 RAM (1 600 MHz)

        Disque dur capacité disque (formaté) : 750 Go
        vitesse de rotation : 5,400 t/min

        Lecteur DVD Super Multi (Double Couche) Compatibilité : CD-ROM, CD-R, CD-RW, DVD-ROM, DVD-R, DVD-R(DL), DVD-RW, DVD+R, DVD+R(DL), DVD+RW, DVD-RAM
        Vitesse maximale : Lecture : 24x CD-ROM, 8x DVD-ROM/ Ecriture : 24x CD-R, 4x CD-RW, 10x HS CD-RW, 24x US CD-RW, 8x DVD-R, 6x DVD-R (Double Layer), 6x DVD-RW, 8x DVD+R, 6x DVD+R (Double Layer), 8x DVD+RW, 5x DVD-RAM
        Type : DVD Super Multi (Double couche)

        Ecran taille : 43.9cm (17.3")
        type : Toshiba TruBrite® HD+ haute luminosité. Format 16:9eme et rétroéclairage LED.
        résolution : 1600 x 900

        Contrôleur graphique type : AMD Radeon(TM) HD 7610M Graphics (1GB dedicated memory)
        Mémoire vidéo : 1024 Mo dédiés. Avec la technologie HyperMemory(TM) jusqu'à 2799 Mo pour 4 Go de mémoire système et jusqu'à 4847 Mo pour 8 Go (système d'exploitation 64 bits).
        type mémoire : DDR3 Video RAM (mémoire dédiée)
        bus connecté : PCI Express®

        Modes vidéo (en interne) Résolutions internes supportées: :
        résolution : 1600 x 900

        Modes vidéos externes maximum Résolution maximum : 2,048 x 1,536
        Taux de rafraichissement maximum : 100 Hz
        Résolution non entrelacé avec un taux de rafraîchissement maximum : 1,600 x 1,200

        Interfaces 1 × Moniteur externe (VGA)
        1 × Ethernet RJ-45
        1 × Prise microphone externe
        1 × Prise casque (stereo)
        2 × USB 2.0
        1 × Lecteur de cartes mémoires (SD(TM) Card jusqu'à 2 GB, miniSD(TM)/microSD(TM) Card avec adapatateur jusqu'à 2 Go, SDHC(TM) Card jusqu'à 32 Go, SDXC(TM) Card jusqu'à 64 Go et MultiMedia Card(TM) jusqu'à 2 Go)
        1 × Sortie HDMI au format 1080p
        1 × Webcam HD 1 Mpixel (1280x800) avec microphone intégré.
        1 × USB 3.0

        Slot d'extensions 2 × Emplacement mémoire

        Communication sans fil Compatibilité : Wi-Fi®
        Protocoles supportés : 802.11b/g/n
        Fabricant : Realtek
        Wireless Technology : Wireless LAN
        Version : RTL8188CE

        communication filaire Type de réseau : Fast Ethernet LAN
        Vitesse : 10BASE-T/100BASE-TX

        Son formats audio supportés : 24-bit stereo
        haut-parleurs : built-in stereo speakers (boxless)
        fabricant : Realtek (ALC269Q-VB6-GR) with SRS Premium Sound HD(TM)

        Clavier nombres de touches : 102
        touches Windows : Oui
        caractéristiques complémentaires : Clavier plat blanc avec pavé numérique

        Système de pointage modèle : Touchpad avec support du Multitouch (zoom, rotation, scroll à deux doigts)

        Batterie technologie : lithium-ion
        autonomie : Juqu'à 3h00min (Mobile Mark(TM) 2012)

        Adaptateur Secteur tension d'entrée : Adaptateur secteur (100/240 V)
        tension sortie : 19 V
        courant de sortie : 3,95 A

        Dimensions L x l x H : 413.0 x 268.0 x 33.7 mm
        poids : A partir de 2.7 kg

        Garantie Garantie 1 an avec retour atelier. Toshiba propose une large gamme de services et assurances à découvrir sur https://fr.dynabook.com/generic/business-homepage/

        Accessoires fournis Alimentation secteur externe

        Logiciels fournis Intel® AppUp Center
        Intel® Rapid Storage Technology
        McAfee® Internet Security (includes complimentary 30 day subscription)
        McAfee® Security Advisor for Toshiba
        Microsoft® FreshPaint
        Microsoft® Office trial
        Microsoft® Solitair Collection
        SRS Premium Sound HD(TM)
        TOSHIBA Desktop Assist
        TOSHIBA Eco Utility(TM)
        TOSHIBA Function Key
        TOSHIBA Media Player by sMedio TrueLink+
        TOSHIBA PC Health Monitor
        TOSHIBA Places
        TOSHIBA Recovery Media Creator
        TOSHIBA Resolution+ Plug-in for Windows Media Player
        TOSHIBA Service Station
        TOSHIBA System Settings
        TOSHIBA Tempro

        Toshiba EasyMedia Easy Entertainment
        HDMI-out
        SRS Premium Sound HD(TM)

        Easy Connectivity
        USB 3.0
        Webcam HD 1Mpix avec microphone intégré

        Easy Usability
        PC Health Monitor
        Touch Pad Gestures

        Sécurité Emplacement pour câble de sécurité Kensington
        Mot de passe administrateur
        Mot de passe disque dur sur demande
        Mot de passe utilisateur

        Caractéristiques complémentaires ENERGY STAR 5.0
        SM BIOS
        Support Audio HD
        Technologie Enhanced Intel® SpeedStep®
        0
        1. Modérateur
          Bonjour,

          Fais Windows + R
          Dans la barre Rechercher
          Tape: devmgmt.msc et enter.

          Vois s'il y a des points d'interrogation et lesquels ?
          Si oui, fais clic droit sur le périphérique
          Propriétés
          Onglet détails
          Donne le no. d'identifiant de matériel.

          Pour trouver le no. d'identifiant, regarde -->> ici <<--

          Donne aussi la liste qui s'affiche dans contrôleurs audio.
          -1
          1. Déjà merci pour ta réponse,
            Il y a des points d'exclamations jaunes j'en ai pas mal qui sont apparut....
            Je te donne la liste :
            Périphérique audio haute définition : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_1002&DEV_AA01&SUBSYS_00AA0100&REV_1002

            Realteck high definition audio : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_1179FB41&REV_1002

            Toshiba web caméra - hd :
            USB\VID_04F2&PID_B307&REV_6030&MI_00

            Brother MFC -J5910DW:
            UMB\VEN_013f&DEV_MFC-J5910DW

            Merci d'avance...
            1
            1. J'en ai oublié un
              Enumérateur de périphérique logiciel plag and play : root\swenum
              0
              1. Modérateur
                Essaie ces 2 pilotes audio:
                --> Realtek
                --> HDMI audio

                L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
                0
                1. J'ai désactivé puis désinstaller les drivers...
                  J'avais déjà télécharger les logiciels dont tu m'as parlé... Mais l'intallation sur l'ordinateur ne veut pas se faire....
                  Code erreur : qui se fini par 0000FF
                  je ne sais plus quoi faire....
                  0
              2. Modérateur
                Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

                Pour le Périphérique audio haute définition, télécharge ce pilote --> HDMI audio
                et met-le dans tes documents.

                Fais clic droit sur --> hdaudioa.....zip
                Choisis --> 7Zip
                Choisis --> extraire vers hdaudioa......

                Va dans le dossier du pilote dézippé --> hdaudioa
                Fais clic droit sur --> TCA0083900G.exe
                Choisis --> extraire vers TCA0083900G

                Va dans le gestionnaire de périphériques
                Fais clic droit sur le périphérique en question
                Mettre à jour le pilote
                Rechercher un pilote sur mon ordinateur
                Parcourir
                Va dans tes documents
                Va dans le dossier du pilote dézippé --> hdaudioa
                Dossier --> TCA0083900G
                Dossier --> packages
                Dossier --> drivers
                Dossier --> wdm
                Dossier --> hdmi
                Sélectionne le dossier --> W864a
                Suivant, etc...
                Redémarre

                Fais de même pour le périphérique Realteck high definition audio avec le pilote Realtek.
                0
                1. Bonjour,
                  Moi qui croyait avoir répondu ;(
                  J'ai essayé ce que tu m'as expliqué...
                  Mais rien ne fonctionne... Rien ne veut se mettre à jour...
                  J'ai des codes erreurs... J'ai essayé de faire une restauration du système à une date ultérieure.... J'ai maintenant le code 0*81000204 et une restauration que ne se fait pas car il y aurait une erreur sur le disque C....
                  Pfiioooooooooooooouuuuuuuuuuu..... Je pense que ça ne va pas être facile.....
                  Dur dur surtout que j'ai besoin de mon ordinateur pour travailler....
                  Des conseils, je suis preneuse...
                  Merci encore....
                  0
                  1. ça me met le lecteur a été réparé et peut fonctionner...
                    Lorsque je vais sur l'onglet "journaux windows" ça m'affiche pas mal d'erreur de système et d'avertissements...
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                    1. Merci pour tout tes conseils...
                      J'ai réussit à résoudre le problème...
                      Défragmentation du disque dur et désactivation des pilotes défectueux.
                      J'ai redémarré le Pc puis activé les applis au fur et à mesure avec mise à jour des pilotes manuellement...
                      Et petit miracle tout fonctionne.
                      Be happy!!!
                      Je peux me remettre au travail ;)
                      Merci et bonne soirée!!!!
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