Usb non détecté Dell M4700 Fermé

Question

Bonjour, 

Je suis sur un DELL PRecision M4700 qui fonction sur windows 7 64 bits

Aucun de mes ports USB ne fonctionne ; si je mets un matériel, celui-ci s'allume (éléctriquement) mais n'est pas détecter par l'ordi.


Quand je vais sur le gestionnaire de périphériques>Contrôleurs de bus USB, j'ai un beau panneau jaunes avec un "!" qui m'indique qu'il y a une "erreur" sur :

 - Contrôleur d'hôte ectensible Intel(R) USB 3.0
- Intel(R) 7 Series/c216 Chipset Familly USB Enhanced Host Controller - 1E26
et 
-  Intel(R) 7 Series/c216 Chipset Familly USB Enhanced Host Controller - 1E2D

Et quand je clique sur l'un des éléments, l'état du périphérique m'indique :
 
Windows ne peut pas vérifier la signature numérique des pilotes requis pour ce périphérique. Il est possible qu'une modification matérielle ou logicielle récente ait installé un fichier endommagé ou dont la signature est incorrecte, ou qu'il s'agisse d'un logiciel malveillant provenant d'une source inconnue. (Code 52)

Les paramètres de ressources indiques : 

 Ce périphérique n'utilise aucune ressource parce qu'il y a un problème

J'ai remis à jour les pilotes, il m'indique que le pilote est à jour.

Merci pour votre aide !
--

DjéLartist · Answer

Bonjour, 

Il faudrait que tu supprimes ce pilote complètement. 

Ensuite, tu peux éteindre la machine, en faisant de sorte qu'Internet s'active au démarrage, Windows verra et recherchera un bon pilote et l'installera.

Si ça ne marche pas, retrouve ce pilote sur le site constructeur de ton pc, puis installe-le.

Le contrôleur de bus doit être parfois réinstallé, si tu as modifié un pilote de carte wifi, ou de son.. Une mise à jour défaillante aussi d'un périphérique peut en être aussi la cause.. 

En général, sa réinstallation ne pose pas de problème..

ahmedhrbdj · Answer

Merci pour ton retour.

J'ai supprimé les 3 pilotes via le gestionnaire de périphériques
Ensuite j'ai rallumé l'ordi, et le gestionnaire d'installation du logiciel de pilote s'est lancé et malheureusement, il m'indique que le périphérique n'a pas pu être installé.

Je suis quand même retourné sur le gestionnaire de périphériques, et les 3 pilotes que j'ai supprimé sont présents...

Je ne comprends pas...

Merci pour ton aide
 
--

DjéLartist · Answer

Tes sorties usb sont bien en usb 3?

Il faut alors vérifier avec l'installation des pilotes du site constructeur.

Celles-ci peuvent être grillées aussi. Là, ça ne se répare pas.

ahmedhrbdj · Answer

Oui c'est bien de l'Usb 3

Je vérifie ça !

Ca m'étonne que les 4 soient HS...

Encore merci pour ton aide !


 
--

phil2k · Answer

Bonjour 

vous avez installé ce driver ?

ahmedhrbdj · Answer

Oui je l'ai installé... rien à faire...

J'ai appelé Dell... Il ont fait les mêmes manip que les miennes (désinstallation de pilotes, réinstallation... mise à jour...), pareil !

On a fait une restauration du système, pareil.

Je dois faire une réinstallation du système... je sauvegarde les données avant.

Bizarrement quand je veux booter avec une clef, le système boot bien sur la clef.

Je pense que c'est une problème de carte mère.

En tout cas, merci à tous !

phil2k · Answer

Si la machine boote bien sur la clé, c'est que le port fonctionne.

C'est plutot un probleme de Windows ....
La réinstallation devrait résoudre le probleme ..

ahmedhrbdj · Answer

Je sauvegarde et je fais ça...


 
--

Usb non détecté Dell M4700

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