Frais de douane égal au montant du colis, normal ?

Merci,
Je vais poster mon sujet la-bas pardon de m'être trompée de sujet.

Y a pas de mal ;-)

Alors voilà ce qui s'est passé suite à sa 2ème visite :
J'ai réclamé le bordereau de douane, expliquant que le montant demandé n'était pas cohérent avec le montant des marchandises. Mais le livreur m'a répondu qu'il était "perdu" (alors ça c'est quand même un comble ! ). Et que j'avais qu'a photocopier son bout de papier où était marqué 49€ et mon nom à main levé sur un coin de feuille... (où comment me prendre pour une idiote)

Comme je refusai de régler sans ce justificatif (ce qui ne me semblait pas être exagéré comme réaction...). Il a appelé un "collègue" et m'a passé la communication. Le collègue en question m'a menacée en hurlant au téléphone alors que j'étais calme et essayais simplement d'expliquer que sans ce bordereau je n'aurai aucune preuve que j'ai payé et donc aucun recours s'il y a une erreur (ce qui vraisemblablement est le cas car 20% de 55€ + 21€ de "frais de dossier Chronoposte ça ne fait pas 49€ ou alors je suis vraiment stupide ^^; ). Après m'avoir traité de tous les noms et menacée si je payai pas tout de suite il m'a raccroché au nez en disant que ça irait au hautes instances avec frais supplémentaire...

J'ai donc appelé Chronoposte d'une part pour signalé le comportement inqualifiable de ce livreur que j'ai eu au téléphone et d'autre part pour démêler cette histoire de frais de Douane. Il s'avère que la personne que j'ai eu au téléphone a, comme moi, trouvé que le montant était anormalement élevé (il y a bien 49€ à régler mais ça ne correspond à rien...11€ de frais de douane + 21€ de que Chronoposte se met dans la poche et le reste on ne sait pas d'où ça sort... il y a bien une erreur ) . Et elle m'a confirmé que j'ai bien fait de refuser de régler sans ce fameux bordereau (qui à la base n'aurait jamais dû être perdu par le livreur) car à l'heure actuelle je n'aurai eu aucun moyen pour faire m'a réclamation (qui est en cours).