Incredimail.. Grrrrrrr !!!!

Bonjour à tous !!

Toute nouvelle sur ce forum, j'ouvre ce post pour essayer d'aider ma grand-mère à résoudre deux problèmes qu'elle rencontre avec incredimail..

Ma grand-mère habite loin de chez moi et quand elle a un soucis informatique elle m'appel et en général en farfouillant sur les forums ou autre, j'arrive à la dépatouiller mais là.... Je sèche !!!

Je vais essayer de pas trop m'embrouiller dans les explications.. ^^

Alors voilà, elle possède chez elle un ordinateur de bureau et un ordinateur portable. Elle a bien installé Incredimail sur les deux, avec la même adresse etc mais... Les mails qu'elle reçoit sur l'un, n'arrive jamais sur l'autre... Elle va recevoir un mail sur le portable qui n'apparaîtra pas sur l'ordi du bureau et vice versa... A n'y rien comprendre...

Le truc c'est que si par exemple je lui envoi des photos et qu'elles arrivent sur le portable elle ne peut pas les avoir sur l'ordi du bureau sans passer par clé USB etc... Et (le deuxième problème arrive là) si elle essaye par exemple de s'envoyer le mail de sa boite incredimail à sa boite Orange, non seulement le message ne part pas mais en plus (je pense que ça a un rapport mais ce n'est peut-être qu'un troisième problème) quelques heures après avoir tenté de s'envoyer le mail, elle reçoit des mail "Delivery system" à coup de 30 ou 40....... (elle en reçoit aussi sans rien envoyer du tout d'ailleurs, elle peut en recevoir une soixantaine dans la journée sans avoir touché à l'odi...)

Voilà voilà.... Incredimail.... c'est pas de tout repos !!! Mais ils y sont habitués donc si je pouvais résoudre ces quelques petits soucis.. ce serait bien plus simple que tout leur faire changer.. sachant que je leur fait faire par téléphone, en les guidant pas à pas....

Si quelqu'un avait une solution, ou même juste quelques pistes... Ce serait vraiment super..

Merci d'avance à ceux qui prendront le temps de lire ( et de tenter de comprendre ) tout ça.

Bonne soirée à tous !! :-)