Problemme de ligne fixe et bbox

bonjour, sa va faire 3 jours que je suis sans téléphone et internet ,el service technique il cherche el problème de la ligne, j'été avant avec orange pas de problème ,depuis que je suis avec Bouy c'est horrible, il sont incapables de solutionne c'est problème, el technicien il fait remonte el problème, me Bouy, c'est foute de les abonne .
J'espère que Bouy assume sa incompétences, de pas solutionné aussi vite .

Merci