Pilotes

Bonjour,

C'est quoi la marque et le modèle du pc ?

Sous quel système d'exploitation et en 32 ou 64 bits ?

C'est un samsung et il me semble que sa soit un 64 bits mais comment le vérifier?
Merci d'avance.

Va dans démarrer
Dans la barre rechercher
Tape: devmgmt.msc et OK.

Vois s'il y a des points d'interrogation et lesquels ?
Si oui, fais clic droit sur le périphérique
Propriétés
Onglet détails
Donne le no. d'identifiant de matériel.

Pour trouver le no. d'identifiant, regarde -->> ici <<--

Pour le système d'exploitation:
Va dans démarrer
Fais clic droit sur Ordinateur
Propriétés
Onglet général
Donne les infos dans système.

Après avoir fais se que vous m'aviez dit ça a ouvert le gestionnaire de périphériques

Vois s'il y a des points d'interrogation et lesquels ?
Si oui, fais clic droit sur le périphérique
Propriétés
Onglet détails
Donne le no. d'identifiant de matériel.

Pour trouver le no. d'identifiant, regarde -->> ici <<--

Ou devrais se trouver les point d'interrogation

Dans le gestionnaire de périphériques !

Il y en a un à côter de affiche celui ci '?'

Exactement.
Regarde pour le contrôleur ethernet.

Quand je clique sur '?' celui m'affiche: rubrique d'aide, site web techcenter,A propos de microsoft Management..,A propos de gestionnaire de périphérique..

Fais clic droit sur le périphérique contrôleur ethernet
Propriétés
Onglet détails
Donne le no. d'identifiant de matériel.

Pour trouver le no. d'identifiant, regarde -->> ici <<--

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Une fois que je l'est copier ?

Tu le colles ici dans ton prochain message.

Également, n'oublie pas de mentionner le système d'exploitation et en 32 ou 64 bits.

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Je doit prendre une clée USB alors ?

Note le no. d'identifiant sur un papier
Trancris-le dans ton prochain message.

Si tu n'y arrives pas:
À partir d'un autre pc, télécharge -->> AIDA64 extreme <<--
Met-le sur une clé usb
Transfère-le dans les documents de ton pc
Installe AIDA64 extreme

Regarde le tuto
Copie le rapport à partir du début en incluant le contenu du --> DMI

Tout ce qui est après le DMI jusqu'à la fin, ne pas l'inclure.

Colle le rapport dans ton prochain message.

Je doit partir mais après avoir coller le rapport que faire ??

Copie le rapport
Met-le une une clé usb
Transfère-le dans le pc avec celui que tu communiques
Colle-le dans ton prochain message.

Qu'allez vous faire de se rapport ?

Connaître la configuration du pc, soit la carte mère, etc...

La carte mère n'est pas connecter je crois bah je vous l'envoie demain