Packard bell easy note ne s'allume plus

Bonjour,
j'ai acheté un pc portable packard Bell easy note ENTE 69 BM le 8 février, aujourd'hui le pc ne s'allume plus un des voyants clignote bleu lorsqu'on appuie sur le bouton démarrer.
J'ai tenté l'opération suivante:
débrancher le secteur
enlever la batterie
appuyer sur le bouton démarrer une quinzaine de seconde
puis j'ai remis la batterie
rebrancher le secteur
toujours le même résultat quand j'ai voulu rallumer

j'ai aussi tenté de le brancher et de l'allumer sans la batterie mais rien n'y fait.
Je l'ai acheté chez électro dépôt, j'ai donc été les voir pour qu'ils me le remplacent ou qu'ils me remboursent
ils n'ont rien voulu savoir et m'ont dit de prendre contact avec la hot line de packard Bell.
pourriez vous m'aider? Sinon y a t'il des recours lorsqu' un pc ne marche plus 15 jours après l'achat?
merci d'avance pour votre aide.
Cordialement, Gilles