Que veut dire l'information que je reçois
Résolu
01asterie
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bonjour,
je suis confrontée à un problème que je n'arrive pas à résoudre ; avant d'insérer la copie d'écran, j'explique : l'écran se bloque puis se débloque, je reçois un premier message dont j'ai une copie d'écran ; cette action se fait quelquefois, puis, un écran bleu que je n'ai pas le temps de lire... l'ordinateur s'éteint puis se rallume.... j'ai un message qui s'affiche dont j'ai fait là aussi une copie d'écran mais je ne sais vraiment pas le traduire !
j'ai fait tout ce que je pouvais : mises à jour, ccleaner, adwcleaner, malwarebyte, réinstallation de la carte graphique...., nettoyage de la poussière dans le ventilateur.... j'ai même pensé à un moment à ajouter un peu de pâte thermique........
donc ça fait 10 jours que je suis dessus, je n'en peux plus !
si quelqu'un peut m'aider ? merci d'avance
PS. je ne vois pas comment insérer ici mes copies d'écran ?
cordialement
je suis confrontée à un problème que je n'arrive pas à résoudre ; avant d'insérer la copie d'écran, j'explique : l'écran se bloque puis se débloque, je reçois un premier message dont j'ai une copie d'écran ; cette action se fait quelquefois, puis, un écran bleu que je n'ai pas le temps de lire... l'ordinateur s'éteint puis se rallume.... j'ai un message qui s'affiche dont j'ai fait là aussi une copie d'écran mais je ne sais vraiment pas le traduire !
j'ai fait tout ce que je pouvais : mises à jour, ccleaner, adwcleaner, malwarebyte, réinstallation de la carte graphique...., nettoyage de la poussière dans le ventilateur.... j'ai même pensé à un moment à ajouter un peu de pâte thermique........
donc ça fait 10 jours que je suis dessus, je n'en peux plus !
si quelqu'un peut m'aider ? merci d'avance
PS. je ne vois pas comment insérer ici mes copies d'écran ?
cordialement
A voir également:
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14 réponses
Bonjour,
ta copie d'écran montre que tu as du avoir un écran bleu (BSOD = Blue Screen Of Death) et donc que ton PC s'est arrêter, d'où le message Arrêt non planifié...
Vu que tu viens d'installer une carte graphique, le problème vient certainement de là. Tu dois avoir un mauvais pilote ce qui a causé ton BSOD
La référence de ta carte graphique doit se trouver sur la boite si elle est neuve, sinon essaye de prendre des photos lisibles du devant et du derrière et postes les ici.
Si ta carte graphique est déjà installée, rend toi dans le Gestionnaire de périphériques (clic-droit sur Ordinateur puis Gérer)
Tu dois avoir une catégorie Cartes Graphiques tu y trouveras la référence de ta carte.
Il se peut aussi que tu trouves des périphériques en défaut avec un /!\ ou ?
Ouvres les propriétés de chacun de ces périphériques en défaut, cherche les numéros d'identification (voir procédure ICI), copie la première ligne et poste la ici
Précises aussi le système et la version que tu utilise (XP 32 bits, Vista 64, Seven 64, etc...)
Les bénévoles apprécient les mots suivants: bonjour, bonsoir, merci, s'il vous plaît ! ne l'oubliez pas ! Pour les urgences appelez le 112 ou apprenez la patience
ta copie d'écran montre que tu as du avoir un écran bleu (BSOD = Blue Screen Of Death) et donc que ton PC s'est arrêter, d'où le message Arrêt non planifié...
Vu que tu viens d'installer une carte graphique, le problème vient certainement de là. Tu dois avoir un mauvais pilote ce qui a causé ton BSOD
La référence de ta carte graphique doit se trouver sur la boite si elle est neuve, sinon essaye de prendre des photos lisibles du devant et du derrière et postes les ici.
Si ta carte graphique est déjà installée, rend toi dans le Gestionnaire de périphériques (clic-droit sur Ordinateur puis Gérer)
Tu dois avoir une catégorie Cartes Graphiques tu y trouveras la référence de ta carte.
Il se peut aussi que tu trouves des périphériques en défaut avec un /!\ ou ?
Ouvres les propriétés de chacun de ces périphériques en défaut, cherche les numéros d'identification (voir procédure ICI), copie la première ligne et poste la ici
Précises aussi le système et la version que tu utilise (XP 32 bits, Vista 64, Seven 64, etc...)
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paint !
merci...
donc j'ai fait ce qui est dit dans le lien que tu m'as donné, et voici :
https://www.cjoint.com/?DBstCC3cx48
cela fonctionne-t-il ?
:)
merci...
donc j'ai fait ce qui est dit dans le lien que tu m'as donné, et voici :
https://www.cjoint.com/?DBstCC3cx48
cela fonctionne-t-il ?
:)
Oui, le lien fonctionne....MAIS, dans ce domaine, je ne sais pas t'aider, désolé !
Perso, j'essaierais de démarrer en mode sans échec pour voir si ça fait pareil..il faut tapoter F5 ou F8..ou autre dès la mise en route...
Mais ce sera plus clair pour les autres....bonne chance!
@+
"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias "nobody" ! ;) (°!°)
Perso, j'essaierais de démarrer en mode sans échec pour voir si ça fait pareil..il faut tapoter F5 ou F8..ou autre dès la mise en route...
Mais ce sera plus clair pour les autres....bonne chance!
@+
"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias "nobody" ! ;) (°!°)
merci beaucoup pour ton aide car, même si cela n'a pas résolu le pb, j'ai appris des trucs
je me permets de te poser une question : je viens d'installer la carte graphique de mon vista sur le W7 pour voir si c'est elle qui a un pète, et, apparemment, cela fonctionne, je n'ai plus eu du tout d'arrêt intempestif
donc je vais acheter une carte graphique, mais je ne sais pas comment on choisit le modèle : j'ai une NVIDIA GForce, certes, mais après ? où trouve-t-on les références ?
merci infiniment de ton aide
:)
je me permets de te poser une question : je viens d'installer la carte graphique de mon vista sur le W7 pour voir si c'est elle qui a un pète, et, apparemment, cela fonctionne, je n'ai plus eu du tout d'arrêt intempestif
donc je vais acheter une carte graphique, mais je ne sais pas comment on choisit le modèle : j'ai une NVIDIA GForce, certes, mais après ? où trouve-t-on les références ?
merci infiniment de ton aide
:)
bonjour miura, merci de m'aider
comme d'habitude je me suis mal exprimée
oui pour l'écran bleu
après avoir fait tout ce que j'explique ci-dessus à Poupougne, voici ce que j'ai fait ce matin, sur mon PC W7 (celui qui débloque....) : j'ai voulu voir si ce n'était pas un bête pb matériel, donc j'ai ôté la carte graphique NVidia Gforce d'origine (installée sur le PC lors de l'achat, donc je n'ai pas la boîte) (et dont j'ai mis le pilote à jour hier) pour installer celle de mon PC Vista dont j'ai aussi mis à jour le pilote après la nouvelle installation (de toute façon pas le choix c'était atroce !!!)
depuis, tout va bien, donc je suppose que c'est effectivement la carte qu'il faut changer
voici le lien pour voir le recto-verso de ladite carte : https://www.cjoint.com/?DBtmi6get7R ; j'ai scanné et pas pris en photo comme tu me disais
pour répondre à tes questions :
- si besoin, j'irai ds le gestionnaire de périphériques après avoir réinstallé la carte d'origine
- il n'y a aucun ? ni /!\
- j'utilise donc W7 (seven) 64 / 32
merci d'avance
je reste derrière mon écran au cas où tu serais encore là ?
comme d'habitude je me suis mal exprimée
oui pour l'écran bleu
après avoir fait tout ce que j'explique ci-dessus à Poupougne, voici ce que j'ai fait ce matin, sur mon PC W7 (celui qui débloque....) : j'ai voulu voir si ce n'était pas un bête pb matériel, donc j'ai ôté la carte graphique NVidia Gforce d'origine (installée sur le PC lors de l'achat, donc je n'ai pas la boîte) (et dont j'ai mis le pilote à jour hier) pour installer celle de mon PC Vista dont j'ai aussi mis à jour le pilote après la nouvelle installation (de toute façon pas le choix c'était atroce !!!)
depuis, tout va bien, donc je suppose que c'est effectivement la carte qu'il faut changer
voici le lien pour voir le recto-verso de ladite carte : https://www.cjoint.com/?DBtmi6get7R ; j'ai scanné et pas pris en photo comme tu me disais
pour répondre à tes questions :
- si besoin, j'irai ds le gestionnaire de périphériques après avoir réinstallé la carte d'origine
- il n'y a aucun ? ni /!\
- j'utilise donc W7 (seven) 64 / 32
merci d'avance
je reste derrière mon écran au cas où tu serais encore là ?
Bonjour 01asterie,
Ton problème de BSOD provient très certainement d'un problème de pilote de la carte graphique. Dans la recherche d'information sur la carte, ton scan m'a bien aidé, il s'agit donc d'une
HP-Compaq Oribi D10M1 Geforce G210 512MB Low-Profile (Pegatron D10M1AB1H)
le GPU est donc un nVidia G210 avec 512MB de mémoire dédiée, Les pilotes sont donc disponibles sur le site nVidia :
> Pilote GeForce G210 pour Windows Vista / 7 / 8 / 8.1 64 bits
> Pilote GeForce G210 pour Windows Vista / 7 / 8 / 8.1 32 bits
Ton ordinateur W7 est donc un HP/Compaq ? peux tu préciser le modèle exact ? Tu trouveras ces infos inscrites sur la façade de ton ordinateur ou bien sur une etiquette collée au dos. Au pire tu peux aller dans la page d'accueil de ton Bios ou toutes les infos utiles sont notées...
Ton problème de BSOD provient très certainement d'un problème de pilote de la carte graphique. Dans la recherche d'information sur la carte, ton scan m'a bien aidé, il s'agit donc d'une
HP-Compaq Oribi D10M1 Geforce G210 512MB Low-Profile (Pegatron D10M1AB1H)
le GPU est donc un nVidia G210 avec 512MB de mémoire dédiée, Les pilotes sont donc disponibles sur le site nVidia :
> Pilote GeForce G210 pour Windows Vista / 7 / 8 / 8.1 64 bits
> Pilote GeForce G210 pour Windows Vista / 7 / 8 / 8.1 32 bits
Ton ordinateur W7 est donc un HP/Compaq ? peux tu préciser le modèle exact ? Tu trouveras ces infos inscrites sur la façade de ton ordinateur ou bien sur une etiquette collée au dos. Au pire tu peux aller dans la page d'accueil de ton Bios ou toutes les infos utiles sont notées...
merci beaucoup aux deux personnes qui ont pris du temps pour me lire et me répondre
cordialement
:)*
cordialement
:)*
et bien, finalement, j'ai suivi ma première idée : après mise à jour du pilote, ça n'allait toujours pas (comme dit hier), donc j'ai ôté la carte, et installé celle de mon PC Vista, rebelote pour la mise à jour évidemment, et oooooooooooooh miracle ! tout baigne !!!!!!!! et ce n'était pas le ventilateur du PC qui m'inquiétait depuis quelques temps, mais celui de ladite carte !!!! (je ne savais pas auparavant qu'il y en avait un pufffff), incroyablement encrassé, je l'ai démonté, il est comme neuf ! donc là j'en suis à : remets-je cette carte (de toute façon je verrai tout de suite si ça va bien.... ou pas) ou en acheté-je une neuve......
merci à toi, bonne journée
moâ (fille.... si ! si !)
merci à toi, bonne journée
moâ (fille.... si ! si !)
effectivement une surchauffe du GPU peut aussi occasionner un BSOD.
Le scan de la carte montre un ventilateur encrassé mais pas exagérément... je me suis fait la réflexion au sujet des connecteurs vidéo qui présentaient une couleur pouvant faire penser à une surchauffe mais là aussi cela pouvait être du au scan
tu peux donc remettre ta carte graphique sans problème ou saisir l'occasion pour en mettre une plus puissante suivant les besoins. l'alimentation d'origine de ton PC ne doit pas dépasser 300w comme d'habitude chez HP/Compaq, donc le choix des cartes est restreint à moins de changer aussi l'alim.
Si la G210 répond à tes besoin inutile de chercher plus puissant
Le scan de la carte montre un ventilateur encrassé mais pas exagérément... je me suis fait la réflexion au sujet des connecteurs vidéo qui présentaient une couleur pouvant faire penser à une surchauffe mais là aussi cela pouvait être du au scan
tu peux donc remettre ta carte graphique sans problème ou saisir l'occasion pour en mettre une plus puissante suivant les besoins. l'alimentation d'origine de ton PC ne doit pas dépasser 300w comme d'habitude chez HP/Compaq, donc le choix des cartes est restreint à moins de changer aussi l'alim.
Si la G210 répond à tes besoin inutile de chercher plus puissant
bon ok !
je ne pense pas que mon PC soit un HP Compaq, il HP tout court, je n'ai trouvé nulle part l'info
je pense finalement que je vais remonter la carte, pour voir si elle fonctionne, mais peut-être en prendre une un peu plus puissante, ce que mon PC peut supporter pour l'instant
en tout cas, c'est soulageant parce que ça me prend tellement la tête qu'après je suis lessivée !
bonne soirée
je ne pense pas que mon PC soit un HP Compaq, il HP tout court, je n'ai trouvé nulle part l'info
je pense finalement que je vais remonter la carte, pour voir si elle fonctionne, mais peut-être en prendre une un peu plus puissante, ce que mon PC peut supporter pour l'instant
en tout cas, c'est soulageant parce que ça me prend tellement la tête qu'après je suis lessivée !
bonne soirée
