Désinstaller Symantec Endpoint Protection Fermé

Question

Bonsoir;
J'ai installé le programme symantec endpoint protection sur un pc de bureau sous windows 7.
Le problème c'est que a la fin de l'installation je trouve pas le programme et je ne peux même pas le réinstaller alors je dois le désinstaller avant de tenter de le réinstaller. 
Est ce que le fait de restaurer le système a une date avant le jour de l'installation de l'antivirus réglera le problème?!

kingk06 · Answer

salut,

Ici on ne parle => https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-2091890-symantec-pb-de-desinstallation

Funny14 · Answer

Bonjour;
J'y vais merci. 
Juste une remarque : avant d'installer Symantec j'avais Kaspersky. 
Est ce que le problème rencontré par Symantec a pu être causé par la mauvaise désinstallation de Kaspersky?!
Merci :)

Funny14 · Answer

Re;
Le probleme que j'ai rencontré n'a aucune relation avec le lien que vous m'avez donné. 
:(

kingk06 · Answer

Re,

Le probleme que j'ai rencontré n'a aucune relation avec le lien que vous m'avez donné.
:( 
 

haaa bon tu a bien tout lu !

avant d'installer Symantec j'avais Kaspersky.
Est ce que le problème rencontré par Symantec a pu être causé par la mauvaise désinstallation de Kaspersky?! 
c'est possible !
============================================


Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic =>


=> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur le bureau


=>  Sous Vista/Win7 et Win8, lancer l'installation par clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur"


=>  Suivre les étapes lors de l'installation, il se lancera automatiquement une fois terminée.
(si ce n'est pas le cas, clique sur l'icône présente sur le bureau ZHPDiag (pour Vista/7/8 : clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur")


=> Une fois la fenêtre ouverte,

=> Clique sur CONFIGURER
=>  Clique enfin sur la loupe en bas à gauche pour lancer l'analyse (sans le + ni le -)
=>  Clique sur OUI à la question "Voulez-vous un rapport full options"
=>  Patiente durant l'analyse
(Il est possible que l'outil donne l'impression de ne pas avancer voir même d'être bloqué avec un message "ne répond pas", le laisser travailler)

=> Une fois l'analyse terminée, un rapport sera créé. Ce rapport (ZHPDiag.txt) se trouve également sur ton bureau
=>  Pour transmettre le rapport clique sur ce lien: http://pjjoint.malekal.com/
=> Clique sur Parcourir et cherche sur ton bureau le fichier ZHPDiag.txt
=> Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. puis clique sur "Ouvrir"
=> Ensuite Clique sur "Envoyer le fichier"
=>  Copie le lien obtenu dans ta réponse

Pour t'aider
  


==================================================

cristali · Answer

bonjour, la restauration du système est effectivement sensée résoudre ton problème, essaie là.

Funny14 · Answer

Re 
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20140216_y913f9r11h9
merci

kingk06 · Answer

y a rien dan le rapport  fais un restauration du système

Funny14 · Answer

Il y'a cette ligne c'est normal ?!

[HKLM\Software\KasperskyLab]


J'ai exécuté ce programme ZHPDiag apres avoir suivi les étapes sur le lien :

https://community.broadcom.com/symantecenterprise/communities/community-home/librarydocuments/viewdocument?DocumentKey=dae48147-c181-4bee-859b-e3c59a8a27e6&CommunityKey=1ecf5f55-9545-44d6-b0f4-4e4a7f5f5e68&tab=librarydocuments

et executé un Kavremover.


Je dois réinstaller Symantec alors avant de le lancer je veux etre sure qu'il n ya aucun probleme parce que je ne peux pas me permettre de pas réussir l'installation cette fois ci. 
Merci

kingk06 · Answer

ce rien ce de reste me passer... ceci pour être sur https://support.kaspersky.com/fr/common/uninstall/1464 

me a jour =>
 Internet Explorer v8.0.7601.17514 https://support.microsoft.com/en-us/topic/download-internet-explorer-11-offline-installer-99d492a1-3a62-077b-c476-cf028aff9a7f

 Mozilla Firefox 26.0 (Defaut) https://support.mozilla.org/fr/kb/mettre-jour-firefox-derniere-version

 
Allez jusqu'au bout de votre désinfection, même si vous notez une amélioration après les premiers outils passés.

Funny14 · Answer

Merci beaucoup pour vos réponses, je vous dirai par la suite si ca marche.
:)

Funny14 · Answer

Bonjour;
Ca n'a pas marché! :(
La meilleure c'est que meme quand j'ai essayé la restauration du systeme ya une erreur qui s'affiche.

kingk06 · Answer

Re,

le quelle  erreur qui s'affiche sur la  restauration du système ou pour l'installation de l'antivirus ?

Désinstaller Symantec Endpoint Protection

12 réponses

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